Поддержка Sony

Номер статьи : 00278081 / Последнее изменение : 08/11/2022Печать

LinkBuds (WF-L900): Воспроизведение музыки прекращается случайным образом или постоянно приостанавливается

    Если при использовании LinkBuds (WF-L900) воспроизведение звука прекращается или приостанавливается, выполните действия, описанные в этой статье, для устранения этой проблемы.

    1. Отключите функцию Касание в широкой области.
      1. Откройте приложение Sony | Headphones Connect.
      2. Выберите вкладку Система.
      3. Отключите функцию Касание в широкой области.
      Проблема устранена
      Кашель, чихание, а также надевание или снятие аксессуаров или очков могут быть неверно восприняты как касание, в результате чего наушники реагируют так, как если бы это были действия касания в широкой области.
      Проблема не устранена
      Перейдите к следующему шагу по устранению неисправностей.
    2. Убедитесь, что дужки крепления надежно закреплены на наушниках, а наушники правильно вставлены в уши.
      Примечание. Если дужки крепления не закреплены должным образом, функция Касание в широкой области может работать неправильно. Совместите выступающую часть наушников с вырезом на держателе (A). Убедитесь, что дужка крепления вставлена полностью, как показано ниже.

      изображение установки держателя
    3. Проверьте, устранена ли проблема после отключения функции Speak-to-Chat.
      1. Откройте приложение Sony | Headphones Connect.
      2. Выберите вкладку Звук.
      3. Отключите функцию Speak-to-Chat.
      Проблема устранена
      Режим Speak-to-Chat активируется, когда наушники обнаруживают речь человека в наушниках. В редких случаях Speak-to-Chat может активироваться в ответ на вибрации, вызванные электрическими устройствами (например, электрическими зубными щетками, массажерами или бритвами) или определенными действиями (например, чисткой зубов, кашлем или мычанием). Если эта функция беспокоит вас, отключите ее или установите для функции Speak-to-Chat значение Низкая чувствительность.
      Проблема не устранена
      Перейдите к следующему шагу по устранению неисправностей.

    4. Очистите датчик в наушниках.

      По умолчанию музыка приостанавливается, когда вы снимаете наушники, и возобновляется, когда надеваете. Если на датчик на наушниках попала грязь, наушники могут не определить правильное действие.
      изображение встроенного датчика LinkBuds

      • B: Встроенный датчик

      Примечание. Вышеупомянутую настройку можно отключить в разделе Система → Приостановка, когда наушники снимаются в приложении Sony | Headphones Connect.

      Проблема устранена
      Функция Касание в широкой области может не реагировать в зависимости от приложения. В этом случае используйте подключенное устройство для управления приложением.
      Проблема не устранена
      Перейдите к следующему шагу по устранению неисправностей.

    5. Выполните сброс наушников.

      Ознакомьтесь со справочным руководством или просмотрите видео Как выполнить сброс.

      Проблема устранена
      Возможно, проблема была вызвана временной неполадкой наушников.
      Проблема не устранена
      Перейдите к следующему шагу по устранению неисправностей.

    6. Выполните инициализацию наушников.

      Примечание. При инициализации наушники возвращаются к заводским настройкам, и удаляется вся информация о сопряжении Bluetooth.

      Ознакомьтесь со справочным руководством или просмотрите видео Как выполнить инициализацию.

      Проблема устранена
      Возможно, проблема была вызвана временной неполадкой наушников.
      Проблема не устранена
      Возможно, наушники неисправны, и требуется сервисная поддержка.