Номер статьи : 00257508 / Последнее изменение : 30/04/2021

Не удается сохранить фотографии и видео после обновления до версии Android 11

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Проблема может возникнуть при сохранении фотографий и видео, созданных в приложении «Камера». Эта проблема возникает после обновления устройства до версии Android 11 из-за конфликта хранения изображений, вызванного сохранением более чем 10 000 фотографий и видеороликов на устройстве Xperia.  

    Используйте следующее временное решение до тех пор, пока в ближайшее время не будет выпущено исправление ПО.

    Чтобы продолжить работу с приложением «Камера», необходимо переименовать существующую папку, в которой хранятся фотографии.

    Переименование существующей папки с изображениями

    1. Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложение «Камера» на главном экране
    2. Откройте приложение «Файлы» и коснитесь () меню в левой верхней части экрана. 
    3. Выберите внутренний накопитель или диск (карта памяти SD), на которой сохраняются файлы изображений из приложения «Камера». Затем коснитесь папки «DCIM».  
    4. Нажмите и удерживайте папку с именем «100ANDRO» до появления отметки «галочка». 
    5. Коснитесь пункта «Переименовать» в меню в правом верхнем углу (). Важно! Избегайте таких имен, как «aaaANDRO». Вместо этого попробуйте переименовать папку «100ANDRO» в папку «OLD_100ANDRO». 
    6. Повторяйте шаги 4 и 5, пока все папки с именем «aaaANDRO» не будут переименованы. 
    7. Запустите приложение «Камера», чтобы убедиться, что вы можете выполнять фотосъемку, а фотографии должным образом сохраняются.