Не удается зарядить или включить наушники-вкладыши. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

Проверьте состояние наушников, как указано далее, и выясните, сохраняется ли проблема.

• Поместите наушники-вкладыши в чехол для зарядки и закройте крышку.

  Вставьте обе части наушников в чехол для зарядки с подсоединенным кабелем USB и проверьте, загорается ли красный индикатор наушников.
  Если индикатор не горит, закройте крышку и подождите примерно 30 секунд. Затем снова откройте крышку и проверьте, горит ли красный индикатор на наушниках.

• Убедитесь, что вкладыши или дужки крепления (доступно только на модели WF-SP800N) надежно закреплены на наушниках.
  Ненадлежащее крепление дужек может препятствовать зарядке наушников из-за их неплотной установки. 

  Установка вкладышей:
  плотно вставьте вкладыши до упора. Не допускайте неплотной или несимметричной установки вкладышей.
  ПРИМЕЧАНИЕ. На изображении ниже в качестве примера показана модель WF-H800.
  

  При установке дужек крепления (доступно только на модели WF-SP800N):
  совместите выступающую часть гарнитуры с выемкой на дужке крепления (на изображении их стыковка обозначена буквой «A») и плотно вставьте дужку крепления до упора. Не допускайте неплотной или несимметричной установки дужек крепления.
  

• Зарядите наушники, используя установленные вкладыши, входящие в комплект.
  При использовании вкладышей других производителей, кроме Sony, наушники невозможно будет зарядить в чехле для зарядки.

• Выполните сброс наушников.
  Чтобы узнать подробнее, выберите свою модель:
  WF-H800
  WF-SP800N
  WF-XB700

• Зарядите чехол для зарядки, используя прилагаемый кабель USB Type-C.

  Остатка заряда аккумулятора в чехле для зарядки может быть недостаточно для зарядки наушников:

  • Если красный индикатор наушников загорается и сразу же гаснет при установке наушников в чехол для зарядки.

  • Если красный индикатор наушников не загорается, а питание наушников не отключается даже при их установке в чехол для зарядки.

  ПРИМЕЧАНИЕ. Не используйте доступные в продаже кабели для зарядки.

• Протрите разъем наушников и чехла для зарядки сухой мягкой тканью (наподобие салфетки для оптики).

  Загрязнение разъема может препятствовать зарядке. Рекомендуется регулярно очищать разъем.

• Зарядку необходимо выполнять при температуре окружающей среды от 5°C до 35°C.

  Слишком низкая или высокая температура может препятствовать зарядке.