Номер статьи : 00255722 / Последнее изменение : 18/01/2021

Не удается зарядить или включить наушники-вкладыши. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Проверьте состояние наушников, как указано далее, и выясните, сохраняется ли проблема.

    • Поместите наушники-вкладыши в чехол для зарядки и закройте крышку.

      Вставьте обе части наушников в чехол для зарядки с подсоединенным кабелем USB и проверьте, загорается ли красный индикатор наушников.
      Если индикатор не горит, закройте крышку и подождите примерно 30 секунд. Затем снова откройте крышку и проверьте, горит ли красный индикатор на наушниках.

    • Убедитесь, что вкладыши или дужки крепления (доступно только на модели WF-SP800N) надежно закреплены на наушниках.
      Ненадлежащее крепление дужек может препятствовать зарядке наушников из-за их неплотной установки. 

      Установка вкладышей:
      плотно вставьте вкладыши до упора. Не допускайте неплотной или несимметричной установки вкладышей.
      ПРИМЕЧАНИЕ. На изображении ниже в качестве примера показана модель WF-H800.
      Изображение, прикрепление вкладыша

      При установке дужек крепления (доступно только на модели WF-SP800N):
      совместите выступающую часть гарнитуры с выемкой на дужке крепления (на изображении их стыковка обозначена буквой «A») и плотно вставьте дужку крепления до упора. Не допускайте неплотной или несимметричной установки дужек крепления.
      Изображение, крепление дужки

    • Зарядите наушники, используя установленные вкладыши, входящие в комплект.
      При использовании вкладышей других производителей, кроме Sony, наушники невозможно будет зарядить в чехле для зарядки.

    • Выполните сброс наушников.
      Чтобы узнать подробнее, выберите свою модель:
      WF-H800
      WF-SP800N
      WF-XB700

    • Зарядите чехол для зарядки, используя прилагаемый кабель USB Type-C.

      Остатка заряда аккумулятора в чехле для зарядки может быть недостаточно для зарядки наушников:

      • Если красный индикатор наушников загорается и сразу же гаснет при установке наушников в чехол для зарядки.

      • Если красный индикатор наушников не загорается, а питание наушников не отключается даже при их установке в чехол для зарядки.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Не используйте доступные в продаже кабели для зарядки.

    • Протрите разъем наушников и чехла для зарядки сухой мягкой тканью (наподобие салфетки для оптики).

      Загрязнение разъема может препятствовать зарядке. Рекомендуется регулярно очищать разъем.

    • Зарядку необходимо выполнять при температуре окружающей среды от 5°C до 35°C.

      Слишком низкая или высокая температура может препятствовать зарядке.