При подключении наушников к компьютеру отсутствует звук или не работает микрофон
Как изменить настройки АС или микрофона компьютера для использования наушников.
ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.
Если вы успешно подключили наушники к компьютеру через Bluetooth, но не слышите звук через наушники или микрофон не работает, возможно, необходимо изменить настройки компьютера.
Примечание. В зависимости от модели и используемой версии ОС пункты меню компьютера могут отличаться.
Для Windows 11
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры → Система → Звук.
- Прокрутите вниз до меню дополнительных параметров и выберите Дополнительные параметры звука.
- На вкладке Воспроизведение выберите Наушники, а затем нажмите Установить в качестве устройства по умолчанию.
- Выберите OK, чтобы закрыть окно настройки.
Для Windows 10
- В правой части экрана компьютера щелкните правой кнопкой мыши значок динамика.
- Выберите Открыть параметры звука, а затем выберите Панель управления звуком.
- Выберите вкладку Воспроизведение для отображения списка устройств.
- Выберите гарнитуру с маркировкой Hands-free, а затем нажмите Установить в качестве устройства по умолчанию.
Примечание. Если существуют модели с одинаковыми именами, выберите модель с маркировкой Hand-Free. - Выберите OK, чтобы закрыть окно настройки.
Для Windows 8.1
- В правой части экрана компьютера щелкните правой кнопкой мыши значок динамика.
- Выберите устройства воспроизведения.
- Выберите гарнитуру с маркировкой Hands-free, а затем нажмите Установить в качестве устройства по умолчанию.
Примечание. Если существуют модели с одинаковыми именами, выберите модель с маркировкой Hand-Free. - Выберите OK, чтобы закрыть окно настройки.
Если изменение настроек компьютера не помогает
Если изменение настроек компьютера не помогло решить проблему, выполните следующие действия.
- Выключите и опять включите наушники.
Примечание для полностью беспроводных наушников. Чтобы выключить наушники, поместите их в футляр для зарядки, закройте крышку, а затем извлеките их из футляра. - Перезагрузите компьютер.
- Выполните сброс наушников.
- Выполните инициализацию наушников.
Примечания.- При инициализации наушники возвращаются к заводским настройкам, и удаляется вся информация о сопряжении Bluetooth. После инициализации удалите информацию о сопряжении с компьютера и выполните сопряжение повторно.
- Если к компьютеру подключены наушники с именем LE-xxxxx (название модели), сопряжение наушников с компьютером осуществляется в режиме Low Energy. Это может привести к сбою Bluetooth-подключения, при этом звук из наушников может быть не слышен. Чтобы этого избежать, устанавливайте сопряжение с наушниками, в имени которых отсутствует LE-xxxxx. Если при сопряжении на экране отображается только LE-xxxxx, подождите некоторое время, пока в списке не появится название модели без LE-xxxxx.
- Попробуйте подключить наушники к другому приложению или компьютеру, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.