Музыка не воспроизводится или не ставится на паузу при извлечении наушников либо не работает сенсорная панель управления

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

Что делать, если воспроизведение музыки не прекращается после извлечения наушников?

• Откройте приложение Sony | Headphones Connect и убедитесь, что для параметра Приостановка, когда наушники снимаются выбрано значение ВКЛ.
• Если касаться наушников покрытыми потом руками либо использовать их в условиях высокой температуры или высокой влажности, они могут не распознать, что вы сняли их. Внешнюю часть наушников можно протереть перед использованием.
• Воспроизведение музыки может не прекращаться при извлечении наушников в зависимости от используемого приложения. В таком случае управляйте воспроизведением музыки в приложении для потокового воспроизведения.

Что делать, если не работает сенсорная панель управления?

• Ознакомьтесь с параметрами и убедитесь, что пользуетесь наушниками должным образом:
  • Откройте приложение Sony | Headphones Connect и убедитесь, что для параметра Сенсорная панель управления выбрано значение ВКЛ.
  • Касайтесь сенсорной панели управления поверхностью кожи пальца. Сенсорная панель управления не будет работать должным образом при касании ногтем или пальцем в перчатке.
  • Если вы носите наушники поверх шапки, шарфа, длинных волос и т. д., датчики могут не распознать, что наушники надеты на уши, и воспроизведение будет приостановлено. Обязательно надевайте наушники непосредственно на уши.
    
• Проверьте метод подключения в приложении:
  • Некоторые приложения могут не поддерживать сенсорную панель управления. В таком случае управляйте воспроизведением музыки в приложении для потокового воспроизведения.
  • При использовании комплектного кабеля для наушников используйте режим «Быстрое внимание» и функцию Speak-to-Chat. Звуковой кабель имеет приоритет над следующими функциями сенсорной панели: в таком случае вы не сможете регулировать громкость, а также запускать и останавливать воспроизведение музыки.
    
• Если сенсор не работает даже после выполнения действий выше:
  • Выключите параметр Автоотключение. Этот параметр можно настроить в приложении Sony | Headphones Connect:
    • Система → Автоотключение, выберите Не отключать. Таким образом на наушниках можно активировать функцию обнаружения ношения.
  • Выполните сброс наушников. Если устранить проблему не удалось, выполните инициализацию наушников.
    Примечание. При сбросе информация о сопряжении наушников не будет удалена, в то время как при инициализации наушники возвращаются к заводским настройкам, и удаляется вся информация о сопряжении Bluetooth.