Номер статьи : 00145248 / Последнее изменение : 04/08/2022Печать

Поиск и устранение неисправностей изображения на телевизоре

На экране отображаются полосы; изображение на экране размыто, двоится, слишком яркое, темное или имеет странные цвета.

    Попробуйте решение в зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись.

    Прежде чем начать

    Обзор содержимого.

    Нажмите на ссылку, чтобы оказаться в нужном разделе.

    1. Полосы на экране
    2. Размытое изображение на экране
    3. Двоение изображения
    4. Ошибки изображения
    5. Проблемы с контрастностью (слишком яркое или слишком темное изображение)
    6. Серый экран
    7. Неправильные цвета на экране
    8. Основные контрольные пункты при возникновении проблем с экраном (полосы/размытое изображение/неправильные цвета) при подключении устройства для воспроизведения аудио/видео
    9. Другие проблемы с экраном

    1. Полосы на экране (вертикальные/горизонтальные линии, полосы)

    Изображение проблемы

    Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления, чтобы отобразить меню телевизора.

    Если проблема возникает при отображении экрана меню

    Примеры:
    Проблема с полосами на экране главного меню.

    Возможно, проблема связана с телевизором. Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

    1. Перезапустите телевизор и проверьте, устранена ли проблема.
      1. Выключите телевизор и отсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания).
      2. Оставьте телевизор выключенным в течение 30 секунд.
      3. Подсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания) и включите телевизор для проверки его состояния.
    2. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    3. Если указанные выше шаги не помогли устранить проблему, может потребоваться ремонт изделия.

    Если проблема возникает за пределами экрана меню

    Проблема может быть связана с источником вещательного сигнала, кабельной или спутниковой приставкой, IPTV или другим устройством, например с проигрывателем DVD.
    Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

    1. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    2. Отключите все электрические устройства и устройства, работающие от аккумулятора, которые могут создавать радиочастотные помехи
    3. Если используется антенна, может возникать отражение вещательного сигнала от высоких зданий, что может привести к двоению изображения.
      Попробуйте отрегулировать положение и направленность антенны.
    4. Попробуйте подключить кабель питания к другой электрической розетке и/или сетевому фильтру.
      Данные проблемы могут возникнуть, если электрическая розетка неправильно подключена к сети питания или не обеспечивает необходимое напряжение.
      При использовании сетевого фильтра или удлинительного кабеля также могут возникать проблемы.

    (Вернуться вверх страницы)


    2. Размытое (нечеткое, тусклое, мутное) изображение на экране

    Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления, чтобы отобразить меню телевизора.

    Если проблема возникает при отображении экрана меню

    Пример:
    Размытое изображение экрана меню

    Возможно, проблема связана с телевизором.
    Примечание. Может казаться, что при использовании устройства в холодном помещении изображение на экране отстает или выглядит темным. Такое поведение не является неисправностью. Изображение восстановится, когда температура поднимется до нормального уровня.

    1. Перезапустите телевизор и проверьте, устранена ли проблема.
      1. Выключите телевизор и отсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания).
      2. Оставьте телевизор выключенным в течение 30 секунд.
      3. Подсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания) и включите телевизор для проверки его состояния.
    2. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    3. Если телевизор подключен к активному и стабильному интернет-соединению, установите последнюю версию программного обеспечения для телевизора. См. статью Как выполнить обновление программного обеспечения.
    4. Очистите экран телевизора. См. статью Как ухаживать за ЖК-экраном.
    5. Если указанные выше шаги не помогли устранить проблему, может потребоваться ремонт изделия.

    Если проблема возникает за пределами экрана меню

    Проблема может быть связана с настройками телевизора, источником вещательного сигнала, кабельной или спутниковой приставкой, IPTV или другим устройством, например с проигрывателем DVD.

    Примечание. Если проблемы возникли при подключении к телевизору устройства для воспроизведения аудио/видео через аналоговый кабель (композитный или компонентный) или кабель HDMI, см. следующий раздел этой статьи, прежде чем приступать к выполнению описанных ниже действий. Проблемы с экраном (полосы/размытое изображение/неправильные цвета) при подключении устройства для воспроизведения аудио/видео

    1. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    2. Для телевизоров с функцией Motionflow выберите Стандарт или Выкл.
    3. Если используется антенна, может возникать отражение вещательного сигнала от возвышенностей рельефа и высоких зданий, что может привести к помехам и двоению изображения.
      Рекомендуется отрегулировать положение и направленность антенны.
    4. Качество изображения, получаемого при воспроизведении DVD-дисков, которые были записаны с помощью любительских устройств записи, часто отличается из-за разных настроек качества, используемых на таких устройствах.
      Качество изображения, получаемого при воспроизведении кассет VHS, часто оказывается значительно хуже, чем при использовании других источников. Часто изображение выглядит зернистым и бесцветным.
    5. Сбросьте телевизор до заводских настроек по умолчанию. Изучите руководство по эксплуатации, поставляемое с продуктом.

    (Вернуться вверх страницы)


    3. Двоение изображение

    1. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    2. См. статью Двоение изображений и видео на телевизоре [English].

    (Вернуться вверх страницы)


    4. Ошибки изображения

    1. См. статью Экран кажется мутным, со светлыми тенями или яркими пятнами, когда на телевизор не подается входной сигнал или при просмотре темных сцен.
    2. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .

    (Вернуться вверх страницы)


    5. Проблемы с контрастностью (слишком яркое или слишком темное изображение)

    Если имеются проблемы с настройками Яркость или Контрастность экрана, попробуйте выполнить следующие действия.

    1. Измените настройки телевизора, обратившись к следующим статьям.
    2. Перезагрузите телевизор.
    3. Выполните обновление ПО.
    4. Сбросьте телевизор до заводских настроек по умолчанию.

    (Вернуться вверх страницы)


    6. Серый экран

    Если при просмотре телевизионной программы дисплей стал серым, попробуйте выполнить следующие действия.

    1. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    2. Перезагрузите телевизор. Подробную информацию о том, как сбросить настройки, см. в разделе часто задаваемых вопросов ниже.
      Для телевизоров с Android TV и Google TV: Как выполнить сброс настроек на телевизоре с Android TV / Google TV?
      Для других телевизоров: Как выполнить сброс питания на телевизоре Sony.
    3. Обновите программное обеспечение телевизора до последней версии. Подробные сведения см. в статье Как выполнить обновление программного обеспечения.

    (Вернуться вверх страницы)


    7. Неправильные цвета на экране (соляризация, отсутствие цвета, тусклые цвета, смешивание/распределение цветов)


    Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления, чтобы отобразить меню телевизора.

    Если проблема возникает при отображении экрана меню

    Пример:
    Неправильные цвета на экране меню

    Возможно, проблема связана с телевизором. Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

    1. Настройте параметры цвета изображения, используя следующие статьи.
    2. Если у телевизора имеется функция сброса настроек изображения, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить эти настройки.
      1. Нажмите кнопку HOME или MENU на пульте дистанционного управления.
      2. Следующие шаги зависят от параметров меню телевизора.
        • Выберите НастройкиИзображение и звук, Изображение и экран, или ДисплейИзображение, или Picture adjustments (Регулировка изображения)Дополнительные настройкиСброс.
        • Выберите Настройки ДисплейИзображениеСброс.
        • Выберите НастройкиСистемные настройки ИзображениеСброс.
          Примечание. Если на вашем пульте дистанционного управления есть кнопка Option, вы можете сбросить настройки, нажав на пульте кнопку OptionИзображение или Режим изображ.Сброс.
    3. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    4. Перезапустите телевизор и проверьте, устранена ли проблема.
      1. Выключите телевизор и отсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания).
      2. Оставьте телевизор выключенным в течение 30 секунд.
      3. Подсоедините кабель питания переменного тока (шнур питания) и включите телевизор для проверки его состояния.
    5. Если телевизор подключен к активному и стабильному интернет-соединению, установите последнюю версию программного обеспечения для телевизора. См. статью Как выполнить обновление программного обеспечения.
    6. Если указанные выше шаги не помогли устранить проблему, может потребоваться ремонт изделия.

    Если проблема возникает за пределами экрана меню

    Проблема может быть связана с настройками телевизора, источником вещательного сигнала, кабельной или спутниковой приставкой, IPTV или другим устройством, например с проигрывателем DVD.

    Примечание. Если проблемы возникли при подключении к телевизору устройства для воспроизведения аудио/видео через аналоговый кабель (композитный или компонентный) или кабель HDMI, см. следующий раздел этой статьи, прежде чем приступать к выполнению описанных ниже действий. Проблемы с экраном (полосы/размытое изображение/неправильные цвета) при подключении устройства для воспроизведения аудио/видео

    1. Если у телевизора имеется функция сброса настроек изображения, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить эти настройки.
      1. Нажмите кнопку HOME или MENU на пульте дистанционного управления.
      2. Следующие шаги зависят от параметров меню телевизора.
        • Выберите НастройкиИзображение и звук, Изображение и экран, или ДисплейИзображение, или Picture adjustments (Регулировка изображения)Дополнительные настройкиСброс.
        • Выберите Настройки ДисплейИзображениеСброс.
        • Выберите НастройкиСистемные настройки ИзображениеСброс.
          Примечание. Если на вашем пульте дистанционного управления есть кнопка Option, вы можете сбросить настройки, нажав на пульте кнопку OptionИзображение или Режим изображ.Сброс.
    2. Проверьте, надежно ли кабель соединяет телевизор и подключенное устройство.
    3. Используйте запасной кабель и проверьте, решена ли проблема.
    4. Используйте другой входной разъем телевизора.
      1. Подключите устройство к другим входным разъемам телевизора.
      2. На прилагаемом к телевизору пульте дистанционного управления нажмите кнопку входа, чтобы переключиться на метод входа, соответствующий подключенному устройству, и проверьте, решена ли проблема.
    5. Подключите другое устройство для воспроизведения аудио/видео к телевизору через тот же входной разъем, чтобы проверить, является ли подключенное устройство причиной возникновения проблемы.
    6. Если используется антенна, может возникать отражение вещательного сигнала от возвышенностей рельефа и высоких зданий, что может привести к помехам и двоению изображения.
      Рекомендуется отрегулировать положение и направленность антенны.
    7. Отключите все электрические устройства и устройства, работающие от аккумулятора, которые могут создавать радиочастотные помехи
    8. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    9. Сбросьте телевизор до заводских настроек по умолчанию.

    (Вернуться вверх страницы)


    8. Основные контрольные пункты при возникновении проблем с экраном (полосы/размытое изображение/неправильные цвета) при подключении устройства для воспроизведения аудио/видео

    Если проблемы возникли при подключении к телевизору устройства для воспроизведения аудио/видео через аналоговый кабель (композитный или компонентный) или кабель HDMI, см. следующий раздел этой статьи.

    1. Проверьте, соответствует ли способ входа телевизора подключенному устройству
      Проверьте, включены ли телевизор и подключенное устройство (устройство для воспроизведения аудио/видео, например плеер Blu-ray). Нажмите кнопку Input на пульте дистанционного управления телевизора, затем переключите способ входа на тот, который соответствует подключенному устройству, и проверьте, появилось ли изображение на экране телевизора.
    2. Проверьте, надежно ли кабель соединяет телевизор и подключенное устройство
      Может возникнуть ситуация, при которой аудио- или видеосигнал не будет выводиться на телевизор правильно, если кабель, подключенный к телевизору и устройству для воспроизведения аудио/видео, не будет крепко установлен в разъем.
    3. Если у вас есть запасной кабель, проверьте, является ли соединительный кабель причиной возникновения проблемы
      Замените используемый кабель и проверьте, была ли решена проблема.
    4. Используйте другой входной разъем телевизора и проверьте, является ли входной разъем на телевизоре причиной возникновения проблемы
      Подключите устройство к другому входному разъему телевизора. Пример: В настоящее время кабель подключен к входному разъему 1 устройства. → Вместо этого подключите кабель к входному разъему 2 устройства. Нажмите кнопку Input на пульте дистанционного управления телевизора, затем переключите способ входа на тот, который соответствует входному разъему, использованному на шаге 1, и проверьте, появилось ли изображение на экране телевизора.
    5. Подключите другое устройство для воспроизведения аудио/видео к телевизору, чтобы проверить, является ли подключенное устройство причиной возникновения проблемы
      Если у вас есть другое устройство для воспроизведения аудио/видео, подключите его к тому же входному разъему телевизора, что и исходное устройство, а затем проверьте, появилось ли изображение на экране телевизора.

    (Вернуться вверх страницы)


    9. Другие проблемы с экраном

    1. Если на телевизоре есть параметр Самодиагностика, попробуйте выполнить соответствующую проверку. Для получения подробной информации см. раздел «Использование параметра Самодиагностика» .
    2. Если телевизор подключен к активному и стабильному интернет-соединению, установите последнюю версию программного обеспечения для телевизора. См. статью Как выполнить обновление программного обеспечения.
    3. Очистите экран телевизора. См. статью Как ухаживать за ЖК-экраном.
    4. Если указанные выше шаги не помогли устранить проблему, может потребоваться ремонт изделия.

    (Вернуться вверх страницы)