Телевизор (кроме Android TV) не может быть подключен к сети Интернет: как выполнить диагностику сети
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Данная статья относится к телевизорам, отличным от Android TV.
- Для Android TV см.: Android TV не может быть подключен к Интернету: как провести диагностику сети
- Если сигнал Wi-Fi периодически или часто пропадает, ознакомьтесь со статьей: «Сигнал Wi-Fi пропадает или периодически отключается (The Wi-Fi signal drops or intermittently disconnects)». (для телевизоров, отличных от Android TV)
«Перед началом работы (Before you start)»
- Доступ в Интернет через модем и прокси-соединения не поддерживаются.
- Сети, требующие входа в систему для аутентификации, такие как виртуальная частная сеть (VPN) и соединения PPPoE, не поддерживаются.
- При необходимости отключения брандмауэра маршрутизатора обратитесь к вашему интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора.
Выполнение диагностики сети
Следуйте инструкции ниже, чтобы выполнить диагностику сети. Экран меню различается в зависимости от модели. Информация о конкретных моделях приведена в руководстве на нашем сайте службы поддержки.
Диагностика сети для моделей, выпущенных не раньше 2015 года
Диагностика сети для моделей, выпущенных не раньше 2014 года
Решения в зависимости от результатов диагностики сети
На следующем снимке экрана представлен пример отображаемых подключений.
Три отображаемых подключения содержат информацию о состоянии подключения к сети. В соответствии с результатами подключения выберите наиболее подходящее решение из приведенной ниже таблицы.
- Например, для элементов на скриншоте выше (найдено, ОК, ОК) вы должны выбрать «Решение 4 (Solution 4)».
- Если вы используете преобразователь беспроводной локальной сети (тип устройства, подключенного к телевизору с помощью кабеля локальной сети), см. решение
«Проводное соединение (Wired connection)» в таблице ниже.
Результаты подключения | |||||
Беспроводное устройство с ТВ | Ошибка | Найдено (или ОК) | Найдено (или ОК) | Найдено (или ОК) | |
Кабельное соединение (Cable connection) | |||||
Локальный доступ | Ошибка | Ошибка | ОК | ОК | |
Доступ к сети Интернет | Ошибка | Ошибка | Ошибка | ОК | |
Решение |
Беспроводное соединение (Wireless connection) | Решение 1 | Решение 2 | Решение 3 | Решение 4 |
Проводное соединение (Wireless connection) | Решение 5 | Решение 6 | Решение 7 | Решение 8 |
*Android TV является товарным знаком Google LLC.