Ниже приведены действия по устранению неполадок в соответствии с возникшей проблемой.
Если вы слышите звук, но не видите изображение на экране телевизора, выполните следующие действия.
- Проверьте, не связана ли эта проблема с входом, который вы используете (например, при просмотре телевизора через порт HDMI 1/2/3 и т. д.). Измените источник входного сигнала или войдите в меню Дом, чтобы проверить, отображается ли он.
- Если да, перейдите к следующему разделу: Если изображения с устройства, подключенного к телевизору, не отображаются.
- Если нет, перейдите к шагу 2.
- Отключите все устройства (например, внешний жесткий диск USB и устройство HDMI) от телевизора.
- Отсоедините кабель питания телевизора от электросети на 30 секунд и подключите его обратно.
- Попробуйте выполнить принудительный сброс до заводских настроек с помощью кнопок телевизора (только с Android TV и Google TV). Ручной сброс можно выполнить, нажав кнопки на телевизоре и вставив кабель, даже если телевизор не включается или не реагирует на нажатия.
Возможно, включены некоторые функции, из-за которых изображение на телевизоре может пропадать (например, Датчик присутствия, Отключение неиспользуемого ТВ и Автовыключение). Если после выполнения описанных выше действий изображение на телевизоре восстановилось, вы можете проверить состояние этих настроек (например, отключить их), выполнив действия, перечисленные в этой статье: Телевизор выключается самостоятельно или изображение становится черным, в то время как звук сохраняется.
См. следующие разделы часто задаваемых вопросов.
Датчик присутствия снижает энергопотребление, автоматически отключая изображение и переводя телевизор в режим ожидания при отсутствии зрителей. Если вам не нужна эта функция, вы можете отключить ее.
Примечания.
- Если экран остается черным, когда вы приближаетесь к телевизору или выключаете и включаете его, это решение вам не подходит.
- Телевизоры с Google TV и Android TV не располагают этой функцией.
- Ниже приведен пример использования пульта ДУ для отключения датчика присутствия. Для получения подробной информации о том, как отключить датчик присутствия на телевизоре вашей модели, см. инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к устройству.
- Отключите датчик присутствия.
- На пульте дистанционного управления нажмите кнопку HOME.
- Выберите Предпочтения.
- Выберите ЭКО.
- Выберите Датчик присутствия.
- Выберите Выкл.
-
Попробуйте выполнить принудительный сброс до заводских настроек с помощью кнопок телевизора (только с Android TV и Google TV). Ручной сброс можно выполнить, нажав кнопки на телевизоре и вставив кабель, даже если телевизор не включается или не реагирует на нажатия.
Если указанные выше шаги не помогли устранить проблему, может потребоваться ремонт телевизора.