Поиск и устранение неисправностей для Netflix - основные проблемы с изображением
Ниже в таблице приводится информация и рекомендации по поиску и устранению неисправностей, которые можно использовать в том случае, когда при просмотре видео Netflix качество изображения неудовлетворительное.
Проблема | Ответ |
Потоковое видео Netflix отображается с низким разрешением. | Проверьте настройки Netflix |
При использовании приложения Netflix на телевизоре функция Широкоэкранный режим (Wide Mode) недоступна. | При использовании на телевизоре приложения Netflix функция широкоэкранного режима (Wide Mode) недоступна |
Потоковое Интернет-видео будет воспроизводиться только в формате стандартной четкости (SD). | Потоковое видео из сети Интернет воспроизводится только в формате стандартной четкости (SD) |
Потоковая передача Интернет-видео останавливается, приостанавливается, буферизируется, или изображение и звук имеют низкое качество. | Рекомендуется использовать стабильное высокоскоростное сетевое соединение |
Когда потоковое видео Netflix воспроизводится через проигрыватель Blu-ray Disc, отображаемая информация обрезается. | Отображаемое изображение может различаться в зависимости от используемого соединения. |
При потоковом воспроизведении Netflix Ultra HD изображение не воспроизводится в формате 4K. | Проверьте правильность настройки устройства и выбор контента в формате 4K. |
При просмотре видео Netflix невозможно изменять настройки изображения на телевизоре. | Изменяйте настройки изображения (Picture) через меню телевизора |
При попытке использовать приложение Netflix изображение останавливается и телевизор выключается и включается. | Принудительно закройте приложение Netflix и затем перезагрузите телевизор. |
При нажатии определенных кнопок на пульте дистанционного управления во время использования приложения Netflix экран телевизора Sony с операционной системой Android становится темным. | Появление черного экрана при загрузке опций меню является частью нормального функционирования |
Если выше не описана проблема, с которой вы столкнулись, или вам необходима дополнительная помощь для воспроизведения фильма с Netflix, обратитесь в справочный центр Netflix (Netflix Help Centre).