Номер статьи : 00267561 / Последнее изменение : 09/06/2022

Как перезапустить, выполнить сброс питания или вернуть телевизор с Android TV или Google TV к заводским настройкам

    Важная информация перед началом работы

    • Эта статья относится только к моделям телевизоров с Android TV или Google TV. Если вы не уверены, проверьте тип вашего телевизора BRAVIA TV (Google TV, Android TV или другой).
    • Если у вас телевизор без Android TV или Google TV, см. следующие статьи: 
    • Перед выполнением сброса убедитесь, что телевизор включен, и отключите от него все внешние USB-устройства.
    • Существует три разных способа сброса телевизора с Android TV или Google TV в зависимости от возникшей проблемы:
      • Вариант A (Перезапуск/сброс питания) — это мягкая перезагрузка, которую всегда рекомендуется выполнить первой, так как она может решить многие проблемы и не затрагивает сохраненную информацию.
      • Вариант B (Сброс к заводским настройкам) — это следующий шаг, если не удается решить проблему с помощью перезапуска или сброса питания. Сброс к заводским настройкам приводит к удалению всех пользовательских настроек и восстанавливает заводские характеристики телевизора.
      • Вариант C (Принудительный сброс к заводским настройкам) — это самый последний вариант, если не удается выполнить обычный сброс к заводским настройкам. Принудительный сброс к заводским настройкам также приводит к удалению всех пользовательских настроек и восстанавливает заводские характеристики телевизора. Используйте этот вариант, если не удается получить доступ к настройкам телевизора с помощью меню. 

    ПРИМЕЧАНИЕ.Сброс к заводским настройкам и принудительный сброс к заводским настройкам служат для выполнения одной задачи — сброса настроек телевизора к заводским значениям. Принудительный сброс к заводским настройкам выполняется вручную с помощью кнопок на телевизоре, если не удается получить доступ к параметрам сброса в меню телевизора (т.е. когда обычный сброс к заводским настройкам невозможен).

    Вы можете просмотреть следующее руководство, в котором рассказывается, как выполнить перезапуск или сброс к заводским настройкам телевизора с Android TV, или перейти к более подробным инструкциям ниже.




    Вариант A: Перезапуск / сброс питания 

    Этот вариант не затрагивает информацию, сохраненную на телевизоре (например, настройки учетной записи Google, приложения, каналы).

    Перезапуск

    Выберите способ в зависимости от телевизора.

    • Перезапуск телевизора с помощью комплектного пульта ДУ:
      • Нажмите и удерживайте кнопку POWER, пока на экране не появится сообщение Выключение
      • Нажмите и удерживайте кнопку POWER, пока не отобразится меню → выберите Перезапуск
    • Перезапуск телевизора с помощью меню. На пульте ДУ выполните указанные ниже действия:
      • Нажмите (Быстрые настройки)НастройкиСистемаПерезапускПерезапуск
      • Нажмите HOME → перейдите к пункту НастройкиОб устройствеПерезапускПерезапуск
      • Нажмите HOME → перейдите к пункту НастройкиНастройки устройстваОб устройствеПерезапускПерезапуск

    ПРИМЕЧАНИЕ. При перезапуске с помощью пульта ДУ или меню телевизор автоматически выключается и через короткое время снова включается. 

    Сброс питания

    Отключите кабель питания телевизора от электросети, подождите две минуты, затем снова подключите кабель питания.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если кабель питания телевизора недоступен, пропустите этот шаг. 


    Вариант B: Сброс к заводским настройкам (с помощью меню телевизора)

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Выполнение сброса к заводским настройкам приведет к удалению всех пользовательских настроек телевизора, включая настройки учетной записи Google, приложения, каналы и настройки беспроводной сети. 

    Синхронизация приложений с учетной записью Google

    • Чтобы восстановить некоторые данные приложений после выполнения сброса к заводским настройкам, можно синхронизировать приложения с учетной записью Google. Выполните действия, приведенные ниже, в зависимости от меню вашего телевизора.
      • Нажмите HOME → перейдите к пункту НастройкиНастройки устройства или Учетные записи и входGoogleВыбрать приложения для синхронизации → выберите элементы, которые нужно синхронизировать → Синхронизировать
      • Нажмите HOME → перейдите к пункту НастройкиGoogleВыбрать приложения для синхронизации в разделе Синхронизация → выберите элементы, которые нужно синхронизировать → Синхронизировать
      • Нажмите HOME → перейдите к пункту НастройкиЛичныеGoogleВыбрать приложения для синхронизации в разделе Синхронизация → выберите элементы, которые нужно синхронизировать → Синхронизировать

    Сброс телевизора к заводским настройкам с помощью меню

    Если на экране телевизора отображается ГЛАВНЫЙ экран

    Если ГЛАВНЫЙ экран не отображается (кнопка HOME на пульте ДУ не работает)

    ПРИМЕЧАНИЯ.

    • Сброс к заводским настройкам может занять несколько минут. Дождитесь завершения процесса.
    • При выборе опции Удалить все может потребоваться ввести PIN-код (если он установлен на телевизоре).
    • После завершения процедуры сброса к заводским настройкам на телевизоре запустится мастер начальной установки. Необходимо принять Условия использования и Политику конфиденциальности Google.

    Вариант C: Принудительный сброс к заводским настройкам (с помощью кнопок на телевизоре)

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Выполнение данной процедуры приведет к удалению всех пользовательских настроек телевизора, включая настройки учетной записи Google, приложения, каналы и настройки беспроводной сети.

    • Обычно эта процедура используется для устранения проблем, при которых приложения вызывают ошибки, телевизор самопроизвольно перезапускается или не реагирует на команды с пульта ДУ.
    • Для выполнения этой процедуры на телевизоре должна быть установлена операционная система Android 6.0 Marshmallow или выше.
    • Для выполнения этой процедуры может потребоваться два человека.
    • Количество кнопок на телевизоре и их расположение различается в зависимости от модели.
    1. Выполните принудительный сброс к заводским настройкам с помощью одной или трех кнопок на телевизоре
    2. Снова выполните сброс к заводским настройкам (вариант B).