Ошибка «We're having trouble playing this title right now. Please try again later (..)» (В настоящий момент с воспроизведением возникли проблемы. Повторите попытку позже, либо выберите другой файл) отображается при использовании приложения Netflix
Эта проблема может быть временной и самостоятельно решиться через несколько минут. Если проблема сохраняется, сначала выполните общие действия по устранению неполадок.
Общие действия по устранению неполадок
- Выйдите из приложения Netflix и запустите его заново.
- Убедитесь, что подключение к Интернету есть и работает должным образом. Если с подключением к Интернету все в порядке, подождите несколько минут и повторите попытку.
- Проверьте наличие обновления системного программного обеспечения (микропрограммы) и проверьте, что на устройстве установлена актуальная версия ПО. $Драйверы
Если проблема не устранена, выполните следующие действия для своего типа устройства.
Устройства с Android TV™
- Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт поддержки Netflix.
Другие модели телевизоров и сетевые медиаплееры
- Нажмите кнопку HOME на комплектном пульте дистанционного управления
- Перейдите в Установки.
- Выберите Сеть.
- ВыберитеОбновить Интернет-содержимое.
- Выберите приложение Netflix.
- Если проблема не устранена, посетите веб-сайт поддержки Netflix для получения дополнительной информации.
Проигрыватели дисков Blu-ray™
- Перейдите в Setup (Настройки).
- Выберите Resetting (Сброс).
- Выберите Initialize Personal Information (Сброс личных данных).
- Перейдите к значку Видео и выберите Internet Video (Видео из Интернета).
- Выберите приложение Netflix.
- Войдите в свою учетную запись.
- Если проблема не устранена, посетите веб-сайт поддержки Netflix для получения дополнительной информации.
Если проблема не устранена
- Выполните сброс до заводских настроек. Информацию о том, как выполнить сброс до заводских настроек, см. в руководстве для конкретной модели.
- При выполнении сброса все пользовательские настройки на устройстве будут удалены. После сброса необходимо будет снова настроить устройство.