Поиск и устранение неисправностей (телевизор Android): Что проверять, если причиной проблемы является загруженное приложение; как устранить проблему.
Проверьте следующее.
Если телевизор BRAVIA работает неправильно, возможно, на его работу влияет загруженное приложение. Запустите телевизор в безопасном режиме и проверьте, не появятся ли те же симптомы, когда загруженное приложение отключено.
Подробная информация о безопасном режиме и управлении в нем приводится в следующем разделе.
Как включить/выключить безопасный режим?
ПРИМЕЧАНИЕ: Процедура поиска и устранения неисправности Поиск и устранение неисправностей (телевизор Android): В чем преимущества перезапуска телевизора и обновлений программного обеспечения? / Проблемы со звуком и изображением
- Пожалуйста, обновите приложение из Google Play Store до новейшей версии.
- Выполните операцию Стереть данные (Clear data), как описывается ниже.
- Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления.
- Выберите Настройки (Settings).
- Выберите Приложения (Apps) в категории ТВ (TV).
- Установите Выполняющееся приложение (Running app) или Системное приложение (system app).
- Выберите приложение, имеющее проблемы.
- Выберите Стереть данные (Clear data), затем OK.
- Найдите веб-страницу или адрес электронной почты, приведенный в разделе ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ (FULL DESCRIPTION) каждого приложения.
- Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления.
- Выберите Google Play Store.
- Выберите Мои приложения (My Apps).
- Выберите приложение, затем ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ (FULL DESCRIPTION).
- Рассмотрите возможность деинсталляции приложения.
ПРИМЕЧАНИЕ: Процедура поиска и устранения неисправности: Поиск и устранение неисправностей (телевизор Android): В чем преимущества перезапуска телевизора и обновлений программного обеспечения? / Проблемы со звуком и изображением