Экран пустой, и я не могу получить доступ к службе Netflix "видео по запросу"
Если при попытке получения доступа к каналам Netflix экран остается пустым или в верхнем правом углу экрана вращается иконка сетевой активности и в верхнем левом углу экрана мигает иконка Netflix, сделайте следующее:
ПРИМЕЧАНИЕ: Каждый из приведенных ниже шагов представляет собой возможное решение данной проблемы. Рекомендуется проверять работу приложения Netflix после выполнения каждого из шагов.
- Убедитесь, что ваше устройство Интернет-видео подключено к высокоскоростному соединению с Интернет.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для просмотра видеозаписей из сети Интернет рекомендуется использовать соединение со скоростью не менее:
- 2,5 Мбит/с для контента стандартной четкости (SD)
- 10 Мбит/с для контента высокой четкости (HD)
- Сбросьте настройки сетевого оборудования, например, модема и маршрутизатора, выключив питание на 1 минуту.
- Выполните обновление контента сети Интернет.
- Отключите кабель электропитания своего устройства Интернет-видео, затем снова его подключите.
- Обновите программное обеспечение своего устройства Интернет-видео.
- Если другие каналы Интернет-видео работают, возможно, проблема заключается в соединении вашего устройства с Netflix. Для восстановления соединения вашего устройства с Netflix воспользуйтесь следующей процедурой:
- Удалите свою учетную запись Netflix из устройства Интернет-видео.
- Свяжите устройство Интернет-видео со своей активной учетной записью Netflix.
- Получите доступ к каналу Netflix на своем устройстве Интернет-видео.
- Подключитесь к своему маршрутизатору напрямую через Ethernet и попробуйте еще раз.
- Сбросьте параметры своего устройства Интернет-видео на заводские настройки по умолчанию (Factory Reset).
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов Netflix и/или к своему Интернет-провайдеру.
Если проблема не устранена, возможно, это удастся сделать, вручную изменив настройку Первичного сервера DNS (Primary DNS) на 8.8.8.8 и Вторичного сервера DNS (Secondary DNS) на 8.8.4.4 в сетевых настройках (Network Setup) изделия Sony.
ПРИМЕЧАНИЕ: Указанные выше серверы DNS являются общедоступными серверами, предоставляемыми Google. На оба распространяются Условия обслуживания Google (Google Terms of Service).