Пропадает звучание наушников/акустических систем Bluetooth или возникают шумы
ПРИМЕЧАНИЕ:
- Подробная информация по управлению устройством приводится в инструкции по эксплуатации, которая прилагается к изделию.
- Если аккумуляторная батарея устройства имеет низкий уровень заряда, сначала зарядите аккумуляторную батарею, а затем воспользуйтесь приведенной ниже процедами.
- При соединении Bluetooth передача звука полной тишины или низкой громкости может происходить с еле заметным фоновым "белым" шумом. Это является нормальным явлением для передачи звука по Bluetooth (и не только; при воспроизведении "полной тишины" может быть фоновый "белый шум" от работы аудиотракта усилителя плееров или наушников даже при проводных подключениях) и не является неисправностью
Шумы и прерывания звучания наушников или акустических систем Bluetooth могут возникать по различным причинам. Пожалуйста, для каждого случая следуйте соответствующему решению:
Случай 1: Когда устройство Bluetooth используется рядом с другими устройствами Bluetooth
Случай 2: Когда устройство Bluetooth во время прослушивания аудиозаписи находится в кармане куртки или брюк, или в сумке
Случай 3: Когда устройство Bluetooth используется рядом с маршрутизаторами Wi-Fi, персональными компьютерами, микроволновыми печами, холодильниками и т.п.
Случай 4: Когда устройство используется вдалеке от проигрывателя, например, в другой комнате
Случай 5: При воспроизведении музыки (аудиоданных) через устройство Bluetooth, помещенное в чехол
Случай 6: При потоковом воспроизведении музыки (аудиоданных) из сети Интернет
Случай 7: При воспроизведении музыки в режиме/формате повышенного качества
Случай 8: Когда при использовании функции Bluetooth одновременно запущено много приложений
Если проблема сохраняется
Причины |
Временные решения | |
Когда устройство Bluetooth используется рядом с другими устройствами Bluetooth. |
Выключите функцию Bluetooth на других устройствах Bluetooth Разместите ваш источник звука Bluetooth ближе к аудиоустройству и в прямой видимости. Если прерывания воспроизведения наблюдаются при прослушивании в большой компании (например, на вечеринке, когда несколько человек соединялись с аудиоустройством Bluetooth со своих смартфонов, чтобы проиграть свою музыку), попросите гостей по возможности отменить на своих устройствах сопряжение с аудиоустройством и отключить на время Bluetooth, чтобы не создавать помех для текущей передачи. | |
Когда устройство Bluetooth во время прослушивания аудиозаписи находится в кармане куртки или брюк, или в сумке. |
При использовании устройства Bluetooth в кармане или в сумке переместите его в такое место, где не будет никаких препятствий передаче сигнала. Например, из сумки или кармана брюк - в нагрудный карман или верхний отдел сумки (рюкзака). | |
Когда устройство Bluetooth используется рядом с маршрутизаторами Wi-Fi, персональными компьютерами, микроволновыми печами, холодильниками, вышками сотовой связи и т.п. |
Пожалуйста, чтобы избежать воздействия радиочастотных помех, используйте устройства Bluetooth подальше от маршрутизаторов Wi-Fi, персональных компьютеров, микроволновых печей, холодильников и т.п. Разместите ваш источник звука Bluetooth ближе к аудиоустройству и в прямой видимости. Если вы используете наушники с функцией шумоподавления, отключите ее. | |
Когда устройство используется вдалеке от проигрывателя, например, в другой комнате.
|
Наушники/акустические системы Bluetooth должны находиться как можно ближе к проигрывателю Bluetooth. | |
Случай 5 |
При воспроизведении музыки (аудиоданных) через устройство Bluetooth, помещенное в чехол. |
Снимите чехол с проигрывателя Bluetooth (плеера или смартфона) |
Случай 6 |
При потоковом воспроизведении музыки (аудиоданных) из сети Интернет.
|
Воспроизводите загруженные аудиозаписи, а не потоковую передачу аудиосигнала по сети Интернет. Попробуйте установить на вашем маршрутизаторе Wi-Fi другой канал Wi-Fi (или по возможности используйте Wi-Fi подключение на частоте 5 Ггц), чтобы минимизировать помехи для Bluetooth передачи.
|
Случай 7 |
При воспроизведении музыки из файла повышенного качества или аудиосигнала высокого разрешения. |
Измените настройки качества воспроизведения потокового аудио по Bluetooth на проигрывателе Bluetooth или на своих наушниках или на акустической системе Bluetooth на Приоритет стабильности соединения (Priority on stable connection). *Подробности о поддерживаемых режимах подключения, кодеках Bluetooth и возможностях переключения см. в инструкции к проигрывателю/смартфону и аудиоустройстве Bluetooth |
Когда при использовании функции Bluetooth одновременно запущено много приложений. |
Для снижения нагрузке закройте те приложения, которые не используются на устройстве. |
Если проблема сохраняется, попробуйте воспользоваться приведенным ниже решением:
- Перезапустите свои устройства.
- Повторно установите соединение Bluetooth.
- Если у вас имеется функция Near Field Communication(NFC), воспользуйтесь ей для повторной установки соединения.
- Обратитесь в нашу службу поддердки.