Поддержка SonySA-CRW55

Номер статьи : 00295668 / Последнее изменение : 13/07/2023Печать

Нет звука с саундбара, подключенного к телевизору? Вот что можно сделать

    ​​​​​​

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    В этой статье перечислены действия, которые можно предпринять, если саундбар не воспроизводит звук при подключении к телевизору.

    • Совет. Продолжайте воспроизводить контент на телевизоре во время выполнения этих действий, чтобы проверить, удалось ли решить проблему.
    • У большинства саундбаров есть небольшая панель спереди, на которой загорается индикатор, подтверждающий подачу питания.

    Проверьте правильность подключения

    Саундбар подключается к работающей розетке с помощью кабеля питания и соединяется с телевизором с помощью HDMI- (рекомендуется) или оптического кабеля.

    • Убедитесь, что саундбар правильно подключен к телевизору с помощью подходящих кабелей (HDMI или оптического). Чтобы проверить это, можно отключить и снова подключить кабель HDMI или оптический кабель.
    • Убедитесь, что кабель HDMI соединяет порты HDMI с маркировкой ARC (реверсивный звуковой канал) на телевизоре и саундбаре.
    • В приведенном ниже примере можно увидеть следующее:
      • Телевизор подключен к саундбару с помощью портов HDMI с маркировкой eARC/ARC
      • Саундбар (HDMI IN) подключен к PlayStation / проигрывателю дисков Blu-ray (BDP) / ТВ-приставке (HDMI OUT)
      • В зависимости от модели саундбар может иметь дополнительный кабель для работы в режиме S-Centre Speaker

    Наглядное представление подключения саундбара Sony к телевизору через порт HDMI ARC

    Проверка настроек: источник входного сигнала и настройки звука телевизора

    Выбор правильного входа на саундбаре

    • Убедитесь, что на саундбаре выбран правильный вход. Для этого можно использовать пульт ДУ саундбара или кнопку входа, обычно расположенную на верхней или передней панели саундбара.
    • Продолжайте нажимать кнопку до тех пор, пока на передней панели саундбара не появится надпись TV (ТВ).

    Наглядное изображение расположения кнопок на саундбаре Sony

    1. Кнопка питания
    2. Кнопка INPUT
    3. Bluetooth
    4. Музыкальный сервис (зависит от модели)
    5. Кнопки регулировки громкости
    6. Верхние АС (зависит от модели)
    7. Индикатор Bluetooth
    8. Экран передней панели
    9. Датчик пульта дистанционного управления

    Выбор правильных настроек звука на телевизоре

    • Перейдите в раздел настроек звука телевизора.
    • По умолчанию телевизор воспроизводит звук через динамик телевизора.
    • Выберите External speakers (Внешние АС)

    Проверьте, не снижена ли громкость и не выключен ли звук

    • Увеличьте громкость на телевизоре и саундбаре. Возможно, кто-то случайно уменьшил громкость.
      Для этого можно использовать пульт ДУ саундбара или кнопки регулировки громкости на верхней панели саундбара.
    • Проверьте, не отключен ли звук на саундбаре или телевизоре. Найдите кнопку отключения звука (перечеркнутый динамик) на пульте ДУ саундбара и телевизора и убедитесь, что эта функция выключена.

    Я проверил(-а) все соединения и настроил(-а) параметры, но звук по-прежнему отсутствует. Что еще можно сделать?

    Выполните проверку, используя другие устройства или другие входы

    • Попробуйте использовать другой источник аудиосигнала, например смартфон (через Bluetooth).
    • Если есть такая возможность, попробуйте подключить саундбар к другому телевизору или другой саундбар к тому же телевизору, чтобы проверить, не связана ли проблема только с одним устройством.

    Выполните полное отключение питания (простой сброс)

    • Выключите телевизор и саундбар. Отключите оба устройства от источника питания и подождите несколько минут.
    • Снова подключите их к сети и включите. Проверьте, работает ли звук.

    Установите последнее обновление ПО

    • Вы можете перейти на страницу с информацией о вашем саундбаре и найти последнюю версию встроенного ПО в разделе Загрузки.

    Сброс до заводских настроек

    В крайнем случае можно сбросить настройки саундбара и телевизора до значений по умолчанию. Обратите внимание, что при этом все ранее заданные настройки будут удалены.

    Порядок выполнения процедуры сброса можно найти в справочном руководстве по продукту, а также в этой статье с кратким описанием процедуры сброса настроек саундбара.

    Если ни одно из этих действий не поможет устранить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.