Номер статьи : 00165314 / Последнее изменение : 14/04/2021Печать

При потоковом воспроизведении контента Netflix через домашнюю стереосистему слышны искажения звучания

    При потоковом воспроизведении кинофильмов или телевизионных передач Netflix, когда звуковое сопровождение закодировано с использованием формата Dolby Digital Plus, могут возникать проблемы, описываемые как хлопки, стрекотание, визжание или другие шумы или искажения.

    ВАЖНО:

    • Данное решение призвано помочь при появлении искажений звучания, когда для воспроизведения аудиосигнала потоковой службы Netflix в формате Dolby Digital Plus (DD+) используется домашний аудиоресивер, акустическая система «саундбар» или система домашнего кинотеатра Sony.
    • Данное решение не относится к потоковому воспроизведению через проигрыватель Sony Blu-ray Disc. Если вы используете проигрыватель Sony Blu-ray Disc с домашним звуковоспроизводящим оборудованием другого производителя, для получения помощи обращайтесь к производителю этого оборудования.

    Для решения данной проблемы на следующих моделях необходимо просто обновить прошивку

    • STR-DN840 – выпущена 18 августа
    • STR-DN1040 – выпущена 25 августа

    Для устранения искажения звучания Dolby Digital Plus на следующих моделях потребуется обратиться в сервисный центр:


    Ресиверы
    • STR-DH540
    • STR-DH740
    • STR-DH550
    • STR-DH750

    Акустические системы «саундбар»

    • HT-ST7
    • HT-XT1
    • HT-CT660
    • HT-CT370
    • HT-CT770

    Ресивер STRDA1800ES в настоящее время проходит тестирование и решение по нему будет принято в будущем. Как только появится новая информация, в данную статью будут внесены соответствующие обновления.

    Для временного облегчения проблемы можно установить для цифрового выходного аудиосигнала в приложении Netflix настройку ИКМ (PCM) или Стерео (Stereo).

    1. Откройте приложение Netflix.
    2. Выберите кинофильм или телевизионную передачу.
    3. Выберите опцию Звук и субтитры (Audio and subtitles).
    4. Измените настройку параметра Аудиосигнал (Audio) с Dolby Digital Plus 5.1 на Стерео (Stereo).