Применимая модель

Данная информация относится к следующим моделям:

  • HT-NT3
  • HT-RT5
  • HT-ST9
  • HT-XT3

Сведения о загрузке

Преимущества и улучшения

  • Улучшена стабильность работы встроенного Chromecast для аудио

Предыдущие преимущества и улучшения

Посмотреть предыдущие преимущества и улучшения

Ограничения

  • Только для использования с продуктами, распространяемыми на европейском рынке. Не все модели поставляются на рынки всех стран/регионов.

Сведения о файле

Имя файла

  • Обновление встроенного ПО саундбара до версии M28.R.0534

Версия файла

  • M28.R.0534

Размер файла

  • 201 МБ (211 045 006 байт)

Дата выпуска

  • 12-10-2021

Подготовка

Проверьте версию встроенного ПО

На вашем устройстве уже может быть установлена последняя версия встроенного программного обеспечения, особенно если вы используете новый саундбар. Если номер версии — M28.R.0534 или выше, обновление не требуется.

Если вы не уверены, какая версия встроенного ПО установлена, это можно легко проверить.

  1. Включите телевизор и убедитесь, что выбран вход, к которому подключен саундбар (например, если саундбар подключен к разъему HDMI2, выберите в качестве входа HDMI2).
  2. Включите саундбар.
  3. Нажмите кнопку HOME на пульте ДУ и дождитесь появления главного экрана
  4. С помощью кнопок со стрелками на пульте дистанционного управления на главном экране выберите НастройкаСистемные настройки и нажмите кнопку ENTER.
  5. Выделите Системная информация и нажмите кнопку ENTER.
  6. Если на экране телевизора отображается номер версии M28.R.0534 или выше, у вас установлена последняя версия встроенного программного обеспечения.

Важно!

  • Внимательно читайте инструкции, чтобы не повредить саундбар
  • Не выключайте саундбар и не отсоединяйте его от источника питания во время обновления
  • Не нажимайте ни на какие кнопки, кроме тех, которые указаны в инструкциях.
  • Не отсоединяйте кабель питания или кабель локальной сети (LAN), пока обновление не завершится

Есть 2 простых способа обновить микропрограмму саундбара.

СпособЧто вам необходимоПочему этот способ?
Интернет/сеть
(РЕКОМЕНДУЕТСЯ)
  • Ethernet-кабель для подключения саундбара к Интернету
  • Убедитесь, что саундбар подключен к:
    • активному интернет-соединению;
    • совместимому телевизору.
Мы рекомендуем этот метод как самый простой и быстрый способ обновления встроенного ПО.
USB-накопитель
  • Компьютер
  • Устройство хранения USB
Обновите встроенное ПО этим способом, если нет возможности подключиться к Интернету.

Установка

Обновление саундбара через Интернет

Мы рекомендуем этот способ обновления, так как он наиболее простой. Обычно он занимает 15–30 минут. Сначала настройте оборудование, а затем загрузите обновление на саундбар через Интернет.

Что вам необходимо:

  • Ethernet-кабель для подключения саундбара к Интернету.
  • Убедиться, что саундбар подключен к:
    • Активное интернет-соединение (через кабель Ethernet или беспроводной маршрутизатор)
    • совместимому телевизору.

Настройка оборудования

  1. Включите телевизор и убедитесь, что он настроен на вход, к которому подключен саундбар. (Например, если саундбар подключен к порту HDMI2, выберите HDMI2 в качестве входа)
  2. Подключите саундбар к Интернету с помощью кабеля Ethernet.
  3. Включите саундбар.
  4. Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления и дождитесь появления главного экрана.

Шаг 1. Установка обновления

  1. В меню Дом с помощью кнопок со стрелками на пульте ДУ выберите пункт НастройкаОбновление ПООбновление через Интернет и нажмите кнопку ENTER.
  2. Когда на экране телевизора появится сообщение A new software version has been found on the network. Do you want to update the software? (В сети обнаружена новая версия ПО. Хотите выполнить обновление?), выберите OK и нажмите кнопку ENTER.
  3. После загрузки программного обеспечения может потребоваться около 5 минут для запуска процесса обновления.
  4. Когда на экране телевизора появится сообщение Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version M28.R.xxxx New version M28.R.0534 (Обновление до новой версии ПО. Не отключайте питание во время выполнения обновления. Текущая версия — M28.R.xxxx. Новая версия — M28.R.0534), выберите Начать и нажмите кнопку ENTER.
  5. Начнется обновление.
  6. Когда на экране телевизора появится сообщение Update Caution (Внимание: обновление), выберите OK и нажмите ENTER.
  7. Во время обновления на дисплее передней панели будет отображаться надпись UPDT (ОБНОВЛЕНИЕ).
  8. Обновление микропрограммы завершено, когда на дисплее передней панели появится сообщение DONE (ГОТОВО). Не выключайте саундбар и не отсоединяйте его от источника питания во время обновления.
  9. По завершении обновления саундбар автоматически перезагрузится.

Шаг 2. Проверьте, что обновление выполнено успешно

  1. Проверьте версию встроенного программного обеспечения. Если номер версии — M28.R.0534, обновление встроенного ПО прошло успешно.

Поиск и устранение неисправностей

Что делать, если при обновлении встроенного ПО саундбара через Интернет возникают проблемы?

  • На экране телевизора появится сообщение Update failed. Connect the USB memory containing the update files to retry. If the update fails again, please contact the customer service center (Сбой обновления. Вставьте USB-накопитель с файлами обновления для повторной попытки. Если обновление постоянно завершается неудачей, обратитесь в сервисный центр.).
    1. Убедитесь, что маршрутизатор и все устройства, подключенные между саундбаром и маршрутизатором, включены.
    2. Убедитесь, что для соединения саундбара с маршрутизатором используется кабель правильного типа (прямой или перекрестный).
    3. Убедитесь, что все кабели между саундбаром и маршрутизатором присоединены правильно.
    4. Повторите процедуру обновления.
    Если не удается выполнить обновление через Интернет, попробуйте обновить устройство с помощью USB-накопителя.
  • После начала процедуры обновления через Интернет на экране телевизора появляется сообщение Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Прогресс скачивания: xxxxxx КБ/xxxxx КБ и xx%), при этом индикатор выполнения долгое время не изменяется.
    В зависимости от сетевого подключения процедура обновления через интернет может занимать долгое время (до 60 минут). Поэтому на экране телевизора отображается сообщение Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Прогресс скачивания: xxxxxx КБ/xxxxx КБ и xx%), а индикатор выполнения долгое время не будет изменяться.
  • Во время выполнения процедуры обновления через Интернет на экране телевизора отображается сообщение Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with the server. Please try again later. (Статус соединения. Нет связи с сервером. Повторите попытку позднее.), и обновить микропрограмму не удается.), и обновить встроенное ПО не удается.
    • Убедитесь, что LAN-кабель подключен.
    • Убедитесь, что у саундбара есть собственный IP-адрес в сетевых настройках. (Если используется прокси-сервер, введите в соответствующее поле IP-адрес используемого прокси-сервера, а не его имя.)
    • Повторите попытку обновления.
  • В процессе обновления выключилось питание.
    Включите саундбар и повторите попытку обновления.
  • Обновление продолжается уже 60 минут и все еще не завершилось.
    Если саундбар подключен к сети по беспроводному подключению, попробуйте подключиться к сети с помощью кабеля и выполнить процедуру обновления еще раз.
    Если проблема не исчезла, возможно, скорость передачи данных в сети слишком низка. В таком случае попробуйте обновить систему с USB-накопителя.
  • На экране телевизора отображается сообщение This device is not connected to network. Perform network diagnostics in the connection server setting (Это устройство не подключено к сети. Выполните диагностику сети в настройках сервера подключения).
  • Убедитесь, что LAN-кабель подключен к саундбару.
  • На экране телевизора отображается сообщение Already Updated (Обновление уже выполнено).
    Текущая версия встроенного ПО саундбара является актуальной.

Обновление с помощью USB-накопителя и компьютера

Рекомендуется выполнять обновление через Интернет. Если такой возможности нет, можно использовать этот способ. Необходимо будет загрузить обновление на компьютер, записать его на USB-накопитель, а затем перенести в саундбар.

Подготовка к обновлению встроенного ПО

Перед скачиванием встроенного ПО убедитесь, что на компьютере установлена одна из перечисленных ниже операционных систем, и подготовьте флэш-накопитель USB.

Операционные системы

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • macOS 10.12–10.15, 11
  • Mac OS X

Шаг 1. Установка обновления

  1. Прочитайте и примите условия использования.
  2. Скачайте файл UPDATE_M28R0534.zip на компьютер и запомните, в какую папку вы его сохранили.
  3. Найдите файл на компьютере, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». Размер файла должен составлять 201 МБ 211 045 006 байт.
Перенос файлов обновления на USB-накопитель
  1. Извлеките файл обновления из архива UPDATE_M28R0534.zip.
    • Для Mac.
      1. перейдите в расположение, куда был скачан файл, и дважды щелкните файл UPDATE_M28R0534.zip.
      2. Будет создана новая папка UPDATE.
    • Для Windows.
      1. Перейдите в расположение, куда был скачан файл, щелкните правой кнопкой мыши файл UPDATE_M28R0534.zip, а затем щелкните Extract All (Извлечь все).
        Примечание. В ОС Windows 8.1 и Windows 10 при скачивании через Internet Explorer файл будет сохранен в папке Загрузки согласно стандартным настройкам. Чтобы найти папку Загрузки, нажмите на плитку Рабочий стол на начальном экране и затем найдите скачанный файл с помощью Проводника Windows.
      2. В окне Распаковка сжатых ZIP-папок нажмите Извлечь.
      3. Будет создана новая папка UPDATE.
        Примечание. Будут извлечены четыре файла: MSB28-FW.BIN, MSB28-FW.ID, MSB28-FW_MB.BIN и MSB28FW_MB.ID.
  2. Подключите совместимый USB-накопитель к компьютеру.
  3. Перенесите папку UPDATE на USB-накопитель:
    • Для Mac. Перетащите папку UPDATE в корневую папку USB-устройства.
    • Для Windows.
      1. Перейдите в каталог, в котором была создана папка, и щелкните правой кнопкой мыши папку UPDATE.
      2. В открывшемся меню щелкните Отправить… и потом выберите ваше устройство USB (например, «Съемный диск E:»).
      3. Папка UPDATE будет скопирована на USB-устройство.
    Примечание. Если скопировать папку не в корневой каталог USB-устройства или изменить имя папки, обновление не будет выполнено.
  4. Завершив копирование папки UPDATE, извлеките устройство USB из компьютера
Перенос обновления на саундбар

Сначала подготовьте оборудование, а затем перенесите обновление на саундбар.

Подготовка оборудования
  1. Включите телевизор и убедитесь, что он настроен на вход, к которому подключен саундбар. (Например, если саундбар подключен к порту HDMI2, выберите HDMI2 в качестве входа).
  2. Включите саундбар.
  3. Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления и дождитесь появления домашнего экрана.
  4. Подключите USB-накопитель, на который скопированы 4 файла.
Перенос обновления
  1. С помощью кнопок со стрелками на пульте дистанционного управления на домашнем экране выберите НастройкаОбновление ПО и нажмите кнопку ENTER.
  2. Выберите Update via USB Memory (Обновление через USB-устройство) и нажмите ENTER.
  3. Когда на экране телевизора появится сообщение Update files found in the USB memory. Do you want to update software? Current version M28.R.xxxx New version M28.R.0534. Do not turn off the power or remove the USB memory during the update. (На USB-накопителе найдены файлы обновления. Хотите выполнить обновление? Текущая версия — M28.R.xxxx. Новая версия — M28.R.0534. Не выключайте питание и не отсоединяйте USB-устройство во время обновления), выборе OK и нажмите ENTER.
  4. Когда появится сообщение Update Caution (Внимание: обновление), выберите OK и нажмите ENTER.
  5. Начнется обновление.
  6. Во время обновления на дисплее передней панели отобразится надпись UPDT (ОБНОВЛЕНИЕ).
  7. Обновление микропрограммы завершено, когда на дисплее передней панели появится сообщение DONE (ГОТОВО). Будет выполнен автоматический перезапуск саундбара.
    Примечание. Не отсоединяйте кабель питания во время установки обновления.

Шаг 2. Проверьте, что обновление выполнено успешно

  1. Проверьте версию встроенного программного обеспечения. Если номер версии — M28.R.0534, обновление встроенного ПО прошло успешно

Поиск и устранение неисправностей

Что делать, если при обновлении встроенного ПО саундбара с помощью компьютера и USB-накопителя возникают проблемы?

  • На дисплее передней панели поочередно отображаются сообщения UPDT (ОБНОВЛЕНИЕ) и ERROR (ОШИБКА).
    1. Выключите систему и отключите шнур питания.
    2. Включите саундбар.
    3. Попробуйте обновить устройство с помощью USB-накопителя еще раз.
  • В процессе обновления выключилось питание.
    Включите саундбар и следуйте процедуре, описанной в разделе Обновление с помощью USB-накопителя.
  • Не удается распаковать архив UPDATE_M28R0534.zip, который был скачан с веб-сайта обновления.
    Файл был скачан успешно? Удалите файл и скачайте его заново.
  • Обновление продолжается уже более 30 минут и все еще не завершилось.
    1. Выньте шнур питания из розетки, подождите несколько минут и снова подключите его.
    2. Включите саундбар
    3. Повторите процедуру обновления.