Сведения о загрузке

Преимущества и улучшения

• Улучшена стабильность подключения Bluetooth
• Улучшено качество вызовов в режиме гарнитуры

Предыдущие преимущества и улучшения

В настоящее обновление также входят следующие преимущества и улучшения.  

• Устранена проблема, при которой не удается выполнить сопряжение наушников на компьютере с ОС Windows
• Устранена проблема, при которой при одновременном подключении двух устройств Bluetooth подключенные устройства периодически отсоединяются и затем снова подключаются
• Улучшена общая стабильность работы наушников

Системные требования

• Устройство Android (версии 5.0 или более поздней) или устройство iOS (iOS 11.0 или более поздней версии)
• Активное интернет-соединение
• Должна быть установлена последняя версия приложения Sony | Headphones Connect
• Наушники должны быть подключены к устройству Android или iOS

Сведения о файле

Имя файла

• Обновление встроенного ПО версии 2.5.0 для WH-1000XM4

Версия файла

• Версия 2.5.0

Размер файла

• 1 362 КБ (1 395 504 байт)

Дата выпуска

• 18-05-2021

Подготовка

Проверьте версию встроенного ПО

Версию встроенного ПО можно проверить следующим образом.

1. Запустите приложение Sony | Headphones Connect.
2. Подключите наушники с помощью приложения Sony | Headphones Connect.
3. Коснитесь трех точек (кнопки меню) в верхнем правом углу.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Устройство, отображаемое на экране, зависит от подключенного устройства.
4. Выберите версию устройства в меню. Этот пункт отображается, только когда устройство подключено.
5. Проверьте версию встроенного программного обеспечения.

Важно!

• В процессе скачивания файлов обновлений, а также при переносе данных и во время обновления не заряжайте аккумулятор и не отключайте питание. В противном случае наушники могут перестать работать.
  
• Не выполняйте обновление в местах с нестабильным сигналом Wi-Fi, таких как транспорт или места, где сигналы Wi-Fi могут перекрываться другими сигналами, а также рядом с микроволновой печью, радиотелефоном или иными устройствами, использующими радиоволны в диапазоне частот 2,4 ГГц.
• Убедитесь, что оба устройства (устройство Android/iOS и наушники) полностью заряжены.
• Перед началом обновления отключите от устройства Android или iOS все остальные устройства Bluetooth, например носимые устройства или смарт-часы.
• При обновлении наушников, когда они вынуты, перейдите к функции Автоматическое выключение питания в приложении Sony | Headphones Connect  и выберите Не отключать. Если выбрать Выключить, когда наушники вынуты, наушники будут автоматически отключаться приблизительно через 15 минут и передача файла обновления также будет прервана. В этом случае при следующем включении наушников и подключении к Bluetooth передача данных возобновится. Если вы изменили настройки для этого обновления, то можете восстановить их после завершения обновления.

Перед обновлением

• После обновления нельзя будет установить предыдущую версию микропрограммы.
• Процедура обновления может занять около 40 минут. Размер файла составляет около 1.33 МБ.
• Для устройств iOS перед обновлением убедитесь, что функция Google Ассистент отключена.
• В зависимости от качества беспроводной связи и функциональности устройства Android/iOS обновление может занимать больше времени.

Скачать и установить

Чтобы обновить наушники, выполните приведенные ниже действия.

• Скачайте данные с сервера на устройство iOS или Android.
• Перенесите данные с устройства iOS или Android на наушники.
• Выполните обновление на наушниках.

Шаг 1. Установите обновление

1. Запустите приложение Sony | Headphones Connect.
2. Подключите наушники с помощью приложения Sony | Headphones Connect.
   • Если вы ранее не выполняли подключение к приложению Sony | Headphones Connect, следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить наушники к устройству Android.
   • Если вы уже выполняли подключение к приложению Sony | Headphones Connect, выберите свои наушники.
3. После установления подключения отобразится следующий экран.
   
4. Если обновление доступно, на экране отобразится сообщение Доступно обновление для наушников; нажмите кнопку получения дополнительной информации Дополнительная информация.
   
5. Убедитесь, что на экране отображается Версия 2.5.0, и нажмите OK, чтобы запустить процесс обновления.
   
6. После начала процесса скачивания приложение автоматически перейдет к следующему экрану, когда скачивание завершится.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отобразится сообщение Запрос на сопряжение Bluetooth, нажмите Сопряжение. Процесс обновления возобновится. (Только для устройств iOS)
7. Запускается передача данных. После завершения скачивания приложение автоматически перейдет к следующему экрану.
8. Начнется перенос данных; после завершения переноса данных приложение автоматически перейдет к следующему экрану. Это займет приблизительно одну минуту.
   ПРИМЕЧАНИЕ. В процессе скачивания файлов обновлений, а также при переносе данных и во время обновления не заряжайте аккумулятор и не отключайте питание. В противном случае наушники могут перестать работать. При отображении сообщения о потере подключения дождитесь, пока подключение будет восстановлено автоматически.
9. Когда обновление программного обеспечения завершено, нажмите OK.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сообщение не отображается, проверьте версию обновления, следуя приведенным ниже инструкциям.
   

Шаг 2. Проверьте, что обновление прошло успешно

После установки обновления проверьте версию микропрограммы, выполнив действия, которые описаны в разделе «Проверка версии встроенного программного обеспечения».

Если номер версии — 2.5.0, обновление встроенного ПО прошло успешно.

Вопросы и ответы

Отображается сообщение об ошибке обновления.

1. Нажмите OK.
2. Перезапустите наушники (выключите и вновь включите питание).
3. После этого перезапустите приложение Sony | Headphones Connect и выполните обновление еще раз.

Даже если в процессе обновления произошел сбой, проверьте версию встроенного программного обеспечения. Если номер версии отображается как 2.5.0, обновление встроенного ПО прошло успешно. Если версия другая, выполните обновление встроенного программного обеспечения еще раз. Проверить версию можно в настройках приложения Sony | Headphones Connect. Чтобы узнать, как проверить версию, см. тему «Проверка версии встроенного программного обеспечения» на этой странице.