Номер статьи : 00155232 / Последнее изменение : 29/07/2022Печать

Мне нужна помощь с учетной записью Sony и регистрацией продукта в MySony

    Содержание


    Как зарегистрировать продукт Sony?

    1. Перейдите на веб-сайт регистрации продуктов Sony Europe.
    2. Выберите свою страну из списка.
    3. Вы можете войти в My Sony тремя способами: используя адрес электронной почты, учетную запись Google (кнопка Вход с Google) или учетную запись Facebook (кнопка Вход с Facebook (Log in with Facebook)).
      • Вы можете связать существующие учетные записи Sony и войти с помощью своей учетной записи в My Sony, Сообществе или любом другом онлайн-сервисе Sony.
      • Если у вас еще нет учетной записи Sony, выберите вкладку Create account (Создать учетную запись), чтобы создать учетную запись, а затем войдите в нее.
    4. Начните регистрацию продукта.

    Недействительный адрес электронной почты или пароль

    Шаг 1. Убедитесь, что вы не ошиблись при вводе адреса электронной почты

    • Убедитесь, что введенный адрес электронной почты связан с вашей учетной записью Sony и не содержит опечаток.
    • Если вы ранее создали учетную запись Sony, но не подтвердили адрес электронной почты в течение указанного времени (72 часа), вы не сможете использовать эту учетную запись. Помните, что это относится ко всем онлайн-сервисам Sony. Выполните вход в неподтвержденную учетную запись, отправьте ссылку для активации/подтверждения повторно и активируйте свою учетную запись по электронной почте.
    • Для входа в My Sony можно использовать адрес электронной почты, который связан с другими учетными записями Sony. Вы можете связать свою учетную запись My Sony с другими учетными записями Sony (например, PlayStation Network).

    Шаг 2. Используйте функцию «Забыли пароль?»

    Вы можете сбросить пароль, выполнив следующие действия по сбросу пароля:

    1. Сообщите дату рождения, указанную при регистрации.
    2. Ответьте на контрольный вопрос.
    3. Проверка с помощью мобильного телефона (перейдите к разделу «Как включить двухэтапную аутентификацию?»).

    После успешного выполнения этих действий вы получите ссылку для сброса пароля. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку со спамом. В противном случае попробуйте переслать ссылку еще раз либо подождать 24 часа и повторить попытку.

    Примечание. В случае ошибочного действия система немедленно предложит обратиться в службу поддержки. При этом помните, что в этом случае вы можете воспользоваться оставшимися вариантами!


    Учетная запись MySony заблокирована

    «Достигнуто максимальное количество неудачных попыток входа. В целях безопасности ваша учетная запись будет заблокирована на 120 минут».

    Подождав 120 минут, убедитесь, что клавиши Caps Lock и Num Lock не нажаты и не являются причиной неправильно введенных данных.
    Или просто сбросьте пароль с помощью функции Забыли пароль?.


    Внесение изменений в учетную запись Sony

    Как изменить информацию учетной записи (электронную почту, пароль, адрес)

    1. Войдите в учетную запись Sony.
    2. Перейдите в раздел [Моя учетная запись].
    3. Измените значение нужных полей.

    Я хочу удалить свою учетную запись Sony

    Мы не хотим, чтобы вы уходили, но вы можете удалить свою учетную запись, выполнив следующие действия:

    1. Войдите в учетную запись Sony.
    2. Нажмите [Моя учетная запись].
    3. Пролистайте в нижнюю часть страницы и выберите пункт [Удалить учетную запись].

    Как привязать MySony к другим онлайн-сервисам Sony

    Если у вас уже есть учетная запись в другом онлайн-сервисе Sony, вы можете выполнить вход в My Sony по этим учетным данным. Вы получите сообщение с запросом на обновление учетной записи. Перед этим может потребоваться предоставить дополнительную информацию. Аналогичным образом, если у вас уже есть учетная запись Sony, вы можете использовать эти учетные данные для входа в другие онлайн-сервисы Sony.

    Можно связывать учетные записи следующих онлайн-сервисов подразделений Sony:

    Примечания.

    • Чтобы связать учетные записи, адрес электронной почты, зарегистрированный для каждой учетной записи, должен быть одинаковым.
    • Сервисы могут быть недоступны в некоторых странах и регионах.

    Доступные сервисы подразделения Sony Europe

    • My Sony
    • Сообщество

    Сервисы, предоставляемые другими компаниями группы компаний Sony

    • PlayStation™ Network
      • PlayStation™ Plus
      • PlayStation™ Video
      • PlayStation™ Now

    Дополнительные сведения см. в разделе Связанные учетные записи для сервисов Sony.


    Как включить двухэтапную аутентификацию?

    Чтобы добавить дополнительный уровень безопасности, можно выбрать получение кода подтверждения в текстовом сообщении или через приложение для проверки подлинности при входе в учетную запись Sony. Эту настройку можно изменить в любое время, перейдя в раздел настройки двухэтапной аутентификации.

    Как включить двухэтапную аутентификацию

    Как войти в систему с помощью резервного кода, если приложение для проверки подлинности не работает


    Что делать, если я не могу найти продукт, который хочу зарегистрировать?

    1. В первую очередь проверьте, что продукт, который вы хотите зарегистрировать, действительно является продуктом Sony Electronics. (К таким продуктам относятся телевизоры, аудио- и видеоэлектроника, мобильные устройства [Xperia] и фототехника.) Для регистрации продуктов Sony Professional и консолей PlayStation перейдите по следующим ссылкам:
    2. Если вы уверены, что продукт является продуктом компании Sony Electronics, и ввели название продукта вручную, но не можете найти его, попытайтесь найти его с помощью раскрывающегося меню.
    3. Если вы приобрели продукт не в Европе (к примеру, в Азии, Америке или другом регионе), перейдите на веб-сайт соответствующего региона, чтобы зарегистрировать продукт. Продукты, зарегистрированные за пределами Европы, не могут быть зарегистрированы в MySony. Приносим извинения за неудобства.
    4. Если приведенные выше два совета не помогли, возможно, продукт отсутствует в нашей базе данных. Свяжитесь с нами для подтверждения этой информации.