Сканер отпечатков пальцев Xperia не работает или перестал работать

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

В этой статье мы рассмотрим несколько способов решения проблемы, при которой сканер отпечатков пальцев Xperia не срабатывает. Кроме того, обратите внимание, что сканер отпечатков пальцев совмещен с кнопкой питания.

Прежде всего, можно провести быструю проверку с помощью приложения поддержки Xperia, установленного на каждом телефоне Xperia.

1. Откройте приложение поддержки. Найти его можно, набрав в строке поиска настроек слово Поддержка. Настройки → Поддержка.
2. При первом запуске приложения поддержки коснитесь ПРИНЯТЬ, чтобы принять политику конфиденциальности.
3. Коснитесь значка тестирования Xperia в правом нижнем углу.
4. Прокрутите вниз до раздела Sensors (Датчики), выберите тест сканера отпечатков пальцев и следуйте инструкциям на экране.

Далее рассмотрим некоторые способы устранения неполадок.

Перезапустите телефон

1. Аккуратно протрите сканер отпечатков пальцев сухой мягкой тканью.
2. Перезапустите телефон.

Если данный способ не сработал, перейдите к следующему шагу.

Отключите и заново включите «Агент доверия» в настройках безопасности

1. Перейдите в раздел Настройки.
2. Выберите Безопасность.
3. Прокрутите вниз и найдите раздел Агенты доверия.
4. Переведите переключатель Smart Lock (Google) в положение «ВЫКЛ.»
5. Перезапустите телефон.
6. Вернитесь к настройке Агенты доверия и переведите переключатель в положение ВКЛ.

Заново сохраните отпечаток пальца

1. Аккуратно протрите сканер отпечатков пальцев сухой мягкой тканью.
2. Коснитесь Настройки → Безопасность → Диспетчер отпечатков пальцев.
3. Заново введите PIN-код или пароль.
4. Удалите все сохраненные отпечатки пальцев.
5. Коснитесь Добавить отпечаток пальца и сохраните его.

Можно добавить до пяти отпечатков пальцев. Если проблема не устранена, попробуйте добавить тот же палец в раздел Finger 2 (Палец 2), 3, 4 или 5, но коснуться сканера немного в другом месте.

Как расположить палец для сохранения оптимального отпечатка

Выполните сброс к заводским настройкам

1. Перейдите в Настройки.
2. Коснитесь Система.
3. Выберите Сброс настроек.
4. Выберите Удалить все данные (сброс к заводским настройкам).

Предупреждение: это приведет к удалению всех данных из внутренней памяти телефона и восстановлению заводских настроек.

К сожалению, если все эти действия не помогли решить проблему, возможно, ваш телефон нуждается в обслуживании.