Простые и быстрые способы решения проблем со смартфонами
При обнаружении проблем со смартфоном сначала необходимо попытаться выполнить несколько действий.
Перезапуск
Перезапустив устройство, вы выключите все запущенные приложения и освободите память. Иногда это автоматически решает проблемы с устройством. Если смартфон запускается некорректно, выполните принудительный перезапуск устройства. При принудительном перезапуске настройки и личные данные не теряются.
Перезапуск устройства
При низком уровне заряда аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключитесь к зарядному устройству и повторите попытку.
- Долго нажмите кнопку питания.
- В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство будет автоматически перезапущено.
Принудительный перезапуск или выключение устройства
- Долго нажмите кнопку питания и клавишу увеличения громкости одновременно, пока устройство не издаст вибросигнал.
- Выполните следующие шаги, в зависимости от поставленной задачи: принудительный перезапуск или выключение устройства.
- Чтобы принудительно перезапустить устройство: Отпустите клавиши на этом шаге. Устройство перезапустится.
- Чтобы принудительно выключить устройство: Продолжайте удерживать клавиши нажатыми. Через несколько секунд устройство 3 раза издаст вибросигнал и выключится.
Обновление
Обновите устройство, чтобы обеспечить оптимальную производительность и получить доступ к самым новым возможностям и функциям.
Сброс
Выполните сброс до заводских настроек. Этот шаг может быть оптимальным решением, если ваше устройство работает некорректно. Перед началом работы убедитесь, что вы помните имя пользователя и пароль от учетной записи Google.
Сброс до заводских настроек
Во избежание необратимого повреждения устройства не прерывайте процедуру сброса настроек.- Создайте резервные копии всех важных данных, сохраненных во внутренней памяти устройства, на карте памяти или в другом внешнем хранилище. Если на SD-карте хранятся зашифрованные файлы, также необходимо отключить шифрование, чтобы наверняка сохранить доступ к ним после сброса устройства.
- Найдите и коснитесь Настройки > Система > Дополнительно > Сброс настроек.
- Коснитесь Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) > Сбросить настройки телефона.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить.
При выполнении сброса до заводских настроек откат к более ранней версии программного обеспечения Android не происходит.
Если вы не можете получить доступ к настройкам своего устройства, выполните восстановление программного обеспечения на компьютере при помощи приложения Xperia Companion. Вы можете выполнить восстановление ПО, даже если устройство совсем не отвечает.
Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia Companion
Прежде чем восстановить ПО, убедитесь, что вы помните имя пользователя и пароль от своей учетной записи Google. В зависимости от настроек безопасности их может потребоваться ввести для перезапуска устройства после восстановления ПО.- Убедитесь, что приложение Xperia Companion установлено на ПК или Mac.
- Откройте приложение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.