Сканер отпечатков пальцев Xperia не работает или перестал работать
Почему сканер отпечатков пальцев не работает так, как ожидалось? / Телефон не распознает мой отпечаток пальца, что делать? / Сканер отпечатков пальцев работает некорректно, можно ли это исправить?
ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.
В этой статье мы рассмотрим несколько способов решения проблемы, при которой сканер отпечатков пальцев Xperia не срабатывает. Кроме того, обратите внимание, что сканер отпечатков пальцев совмещен с кнопкой питания.
Прежде всего, можно провести быструю проверку с помощью приложения поддержки Xperia, установленного на каждом телефоне Xperia.
- Откройте приложение поддержки. Найти его можно, набрав в строке поиска настроек слово Поддержка. Настройки → Поддержка.
- При первом запуске приложения поддержки коснитесь ПРИНЯТЬ, чтобы принять политику конфиденциальности.
- Коснитесь значка тестирования Xperia в правом нижнем углу.
- Прокрутите вниз до раздела Sensors (Датчики), выберите тест сканера отпечатков пальцев и следуйте инструкциям на экране.
Далее рассмотрим некоторые способы устранения неполадок.
Перезапустите телефон
- Аккуратно протрите сканер отпечатков пальцев сухой мягкой тканью.
- Перезапустите телефон.
Если данный способ не сработал, перейдите к следующему шагу.
Отключите и заново включите «Агент доверия» в настройках безопасности
- Перейдите в раздел Настройки.
- Выберите Безопасность.
- Прокрутите вниз и найдите раздел Агенты доверия.
- Переведите переключатель Smart Lock (Google) в положение «ВЫКЛ.»
- Перезапустите телефон.
- Вернитесь к настройке Агенты доверия и переведите переключатель в положение ВКЛ.
Заново сохраните отпечаток пальца
- Аккуратно протрите сканер отпечатков пальцев сухой мягкой тканью.
- Коснитесь Настройки → Безопасность → Диспетчер отпечатков пальцев.
- Заново введите PIN-код или пароль.
- Удалите все сохраненные отпечатки пальцев.
- Коснитесь Добавить отпечаток пальца и сохраните его.
Можно добавить до пяти отпечатков пальцев. Если проблема не устранена, попробуйте добавить тот же палец в раздел Finger 2 (Палец 2), 3, 4 или 5, но коснуться сканера немного в другом месте.
Как расположить палец для сохранения оптимального отпечатка
Выполните сброс к заводским настройкам
- Перейдите в Настройки.
- Коснитесь Система.
- Выберите Сброс настроек.
- Выберите Удалить все данные (сброс к заводским настройкам).
Предупреждение: это приведет к удалению всех данных из внутренней памяти телефона и восстановлению заводских настроек.
К сожалению, если все эти действия не помогли решить проблему, возможно, ваш телефон нуждается в обслуживании.