Я не могу разблокировать экран смартфона Xperia (не помню PIN-код, пароль или графический ключ)
Если вы забыли графический ключ, цифровой пароль или PIN-код, существует два способа восстановить устройство Xperia:
- С помощью приложения Google Найти устройство.
- С помощью приложения для ПК Xperia Companion.
Для этого вам потребуется указать данные от учетной записи Google
Перед выполнением каких-либо действий, описанных в этой статье, убедитесь, что вы знаете адрес электронной почты и пароль учетной записи Google. В зависимости от настроек безопасности устройство Xperia может быть заблокировано после перезагрузки или восстановления. Для использования телефона необходимо ввести имя пользователя и пароль учетной записи Google. Если вы не помните имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы не сможете разблокировать устройство самостоятельно.
Совет. Имя пользователя и пароль учетной записи Google можно восстановить на странице Восстановление учетной записи Google.
Как сбросить телефон Xperia с помощью приложения «Найти устройство»
Что необходимо для сброса телефона с помощью этого способа?
- Ваш телефон включен
- У телефона есть доступ к Интернету (сотовые данные либо Wi-Fi)
- На телефон активно приложение «Найти устройство»
- Ваша учетная запись Google (адрес эл. почты) и пароль
Как выполнить сброс удаленно
Для восстановления доступа к телефону вам потребуется сбросить его до заводских настроек. Из внутренней памяти телефона будут удалены все данные пользователя, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства.
Если не извлечь SD-карту до сброса настроек устройства, данные пользователя на карте в большинстве случаев будут удалены. К счастью, в учетной записи Google после повторного входа появится большая часть информации (например, загруженные приложения).
- Выключите смартфон Xperia и извлеките из него SD-карту, чтобы избежать удаления с нее данных пользователя.
- Снова включите телефон. Если на нем есть подключение к Интернету (Wi-Fi или сотовые данные), он должен автоматически подключиться к сети.
- На компьютере или в мобильном браузере перейдите на страницу функции Найти мое устройство.
- Войдите в учетную запись Google, активную на смартфоне. (Эта учетная запись Google использовалась для настройки телефона).
- Выберите Удалить данные с устройства и следуйте инструкциям на экране. Помните, что это действие приведет к удалению всех данных пользователя из внутренней памяти устройства.
- После удаленного удаления контента устройство можно настроить заново, используя учетную запись Google и новую блокировку экрана.
Как использовать функцию восстановления ПО в приложении Xperia Companion для сброса телефона Xperia
Что необходимо для сброса телефона с помощью этого способа?
- Xperia Companion
- Кабель USB
- Компьютер с подключением к Интернету и 4 ГБ свободного места
- Телефон должен быть выключен, но заряд его аккумулятора должен составлять не менее 80%.
- Ваша учетная запись Google (адрес эл. почты) и пароль
Как выполнить восстановление ПО с помощью Xperia Companion
- Из внутренней памяти устройства будут удалены все данные пользователя, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства. Данные на SD-карте удалены не будут.
- Совет. Если вам не удается выключить устройство Xperia перед выполнением восстановления программного обеспечения, выключите его принудительно. Чтобы выключить устройство принудительно, одновременно нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу увеличения громкости, пока устройство не завибрирует три раза.
- Компьютер: Если приложение Xperia Companion еще не установлено, загрузите и установите его.
- На телефоне Xperia: убедитесь, что телефон выключен, после чего подключите его к ПК с помощью USB-кабеля.
- Компьютер: откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
- Установите флажок Невозможно обнаружить устройство, затем нажмите Далее.
- Следуйте экранным инструкциям.