Xperia Companion не обнаруживает подключенное устройство Xperia
Иногда при подключении устройства Xperia к компьютеру с помощью кабеля USB приложению Xperia Companion не удается обнаружить устройство.
У этой проблемы может быть несколько причин
- Устройство Xperia имеет проблему протокола передачи мультимедийного контента (MTP).
- Приложению Xperia Companion не удается обнаружить устройство Xperia.
- Устройство Xperia не отображается в Проводнике компьютера.
Попробуйте выполнить следующие действия и проверить, устранена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.
- Убедитесь, что экран устройства разблокирован, а для USB-подключения выбран режим передачи файлов. Режим подключения по умолчанию: только зарядка. Чтобы устройство определялось компьютером, выбирайте режим передачи файлов каждый раз, когда подключаете устройство к компьютеру.
- Убедитесь, что используется оригинальный USB-кабель Sony, специально предназначенный для вашего устройства, и что он правильно подключен и к устройству, и к компьютеру.
- Проверьте, что компьютер соответствует системным требованиям Xperia Companion.
- Перезагрузите компьютер и устройство Xperia, затем снова подключите устройство Xperia к компьютеру при помощи кабеля USB.
- Отключите устройство от компьютера и сотрите данные системного приложения «Хранилище мультимедиа» на устройстве. Перезапустите устройство и подключите его к компьютеру.
- Если на устройстве установлена карта памяти, выключите устройство, а затем извлеките и снова вставьте карту памяти. Перезапустите компьютер. Включите устройство, а затем снова подключите его к компьютеру с помощью кабеля USB.
- При использовании Windows N или Windows KN убедитесь, что загружен пакет дополнительных компонентов мультимедиа, чтобы иметь возможность передавать файлы. Эти версии по умолчанию Windows не поддерживают передачу файлов через MTP.
- Обновите устройство, чтобы обеспечить оптимальную производительность и получить доступ к самым новым возможностям и функциям.
- Отключите антивирусные программы и брандмауэры и повторно подключите устройство к компьютеру.
- Если компьютер подключен к сети LAN, обратитесь в ИТ-отдел, чтобы узнать, достаточно ли у вас административных прав.
Ниже вы найдете подробные указания по выполнению вышеописанных действий.
Установка режима передачи файлов для USB-подключения
Установка режима передачи файлов для USB-подключения
- Подключите смартфон к компьютеру при помощи кабеля USB.
- Потяните строку состояния вниз на начальном экране.
- В списке уведомлений (в зависимости от модели устройства)
- найдите и коснитесь Зарядка через USB, затем выберите Передача файлов (MTP) либо
- в разделе Android/Настройки USB найдите и коснитесь Передача файлов.
Очистка данных приложения «Хранение мультимедиа»
Android 10, 11 или 12
Очистка данных приложения «Хранение мультимедиа»
Примечание. При удалении данных приложений с устройства не будут удалены изображения, музыка или другой мультимедийный контент. Однако эта процедура может привести к потере связанных файлов, таких как списки воспроизведения и информация о музыке.
- Найдите и выберите Настройки → Приложения и уведомления → Показать все [number] приложения.
- Коснитесь (значок меню) → Показать системные процессы.
- Коснитесь Хранилище мультимедиа → Хранилище и кэш → ОЧИСТИТЬ ХРАНИЛИЩЕ → ОК.
Android 9.0
Очистка данных приложения «Хранение мультимедиа»
Примечание. При удалении данных приложений с устройства не будут удалены изображения, музыка или другой мультимедийный контент. Однако эта процедура может привести к потере связанных файлов, таких как списки воспроизведения и информация о музыке.
- Найдите и выберите Настройки → Приложения и уведомления → Показать все приложения.
- Коснитесь (значок меню) → Показать системные процессы.
- Коснитесь Хранилище мультимедиа → Хранилище → СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ → ОК.
Android 8.0
Очистка данных приложения «Хранение мультимедиа»
Примечание. При удалении данных приложений с устройства не будут удалены изображения, музыка или другой мультимедийный контент. Однако эта процедура может привести к потере связанных файлов, таких как списки воспроизведения и информация о музыке.
- Найдите и выберите Настройки → Приложения и уведомления → О приложении.
- Коснитесь (значок меню) → Показать системные процессы.
- Коснитесь Хранилище мультимедиа → Хранилище → СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ → ОК.
Android 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1
Очистка данных приложения «Хранение мультимедиа»
Примечание. При удалении данных приложений с устройства не будут удалены изображения, музыка или другой мультимедийный контент. Однако эта процедура может привести к потере связанных файлов, таких как списки воспроизведения и информация о музыке.
- Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
- Найдите и выберите Настройки → Приложения
- Коснитесь кнопки меню (три точки повертикали), а затем выберите Показать системные процессы.
- Коснитесь Хранилище мультимедиа → Хранилище → СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ → ОК.