Что делать, если поменялся оттенок экрана или на нем появились разводы? (Android 10, Android 11 или Android 12)
Оттенок экрана изменился. Как это исправить?
ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.
Применимо к:
- Android 12
- Android 11
- Android 10
Последовательно выполните приведенные ниже действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующему шагу.
- Выключите устройство, затем снова включите его.
- Проверьте защитный экран или чехол.
Убедитесь, что пятна появились не на защитной пленке или чехле, которые используются с устройством.
- Снимите эти аксессуары, чтобы убедиться в наличии пятен на дисплее.
- Запустите функцию «Тестирование Xperia» приложения поддержки. Она позволит определить, появились ли пятна из-за отсутствия одного или нескольких пикселей.
Найдите и коснитесь (Поддержка). Если вы впервые открыли приложение поддержки, коснитесь ПРИНЯТЬ, чтобы принять политику конфиденциальности.
Откройте вкладку Тестирование Xperia, пролистайте вниз, коснитесь Экран и следуйте инструкциям на экране.
- Проверьте наличие обновлений для устройства Xperia в приложении Xperia Companion.
- Выполните сброс до заводских настроек.
Внимание. При сбросе до заводских настроек все личные данные, хранящиеся во внутреннем накопителе вашего устройства Xperia, будут удалены. Постоянно помните о необходимости создавать резервную копию нужных данных внутреннего накопителя перед выполнением сброса до заводских настроек. Фотографии, видео, музыка и документы, сохраненные на SD-карте, во время сброса до заводских настроек не стираются. Во избежание необратимого повреждения устройства не прерывайте процедуру сброса настроек.
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Расширенные → Сброс настроек → Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) → Удалить все данные.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Нажмите Удалить все данные, чтобы подтвердить.
- Если оттенок экрана изменился или на нем появились разводы, свяжитесь с нами.