Номер статьи : 00249109 / Последнее изменение : 02/09/2022Печать

Экран мигает или мерцает, что я могу сделать?

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Попробуйте следующие методы один за другим. Проверьте, была ли решена проблема, после использования каждого метода, прежде чем перейти к следующему.

    • Выключите устройство, а затем повторно включите его.
    • Если на вашем устройстве имеется защитная пленка, убедитесь, что она специально предназначена для вашей модели Xperia. Важно, чтобы в такой защитной пленке были правильно расположены отверстия для датчика приближения и фронтальной камеры.
    • Убедитесь, что под защитной пленкой экрана отсутствуют пузырьки воздуха, пыли и влага.
    • Протрите экран чистой сухой тканью, чтобы убедиться в чистоте сенсорного экрана.
    • Убедитесь, что параметры разработчика отключены. Если параметры разработчика (Developer) не отображаются в меню, они уже отключены.
    • Воспользуйтесь функцией «Тесты (Tests)» в приложении «Поддержка (Support)», чтобы выполнить быструю функциональную проверку сенсорного экрана и дисплея. Функция Tests позволяет выполнить оценку потенциальных неполадок оборудования или программного обеспечения вашего устройства Xperia.
    • Перезагрузите устройство Xperia и войдите в безопасный режим. Используйте безопасный режим, чтобы проверить, не являются ли причиной проблемы какие-либо загруженные приложения. В безопасном режиме ваше устройство запускается только с использованием программного обеспечения и приложений, которые уже были установлены при приобретении устройства. Если в безопасном режиме производительность устройства улучшается, вероятно, одно или несколько загруженных вами приложений негативно влияют на работу устройства.
    • Вы можете выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, которые, по вашему мнению, являются причиной проблемы.
    • Проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения для вашего устройства Xperia, с помощью Xperia Companion. Нажмите на данную ссылку, чтобы получит дополнительную информацию о том, как обновить и найти последнюю версию программного обеспечения. 
    • Если вы можете получить войти в меню устройства, выполните сброс к заводским настройкам. Примечание! В результате сброса будут удалены все личные данные, сохраненные во внутренней памяти вашего устройства. Сделайте резервную копию данных, которые вы хотите сохранить. Данные на внешней SD-карте будут сохранены.
    • Если вы не можете получить доступ к меню устройства, выполните восстановление программного обеспечения при помощи Xperia Companion. Примечание! При восстановлении программного обеспечения все данные во внутренней памяти перезаписываются. Контент на внешней SD-карте сохраняется.
    • Если экран по-прежнему мигает или мерцает, свяжитесь с нашей компанией.

    Подробные инструкции

    Отключение параметров разработчика

    1. Найдите и выберите «Настройки (Settings)» →   Система (System) →   Дополнительные настройки (Advanced) →  «Параметры разработчика (Developer options)».
    2. Нажмите на переключателю рядом с кнопкой «Вкл. (On)», чтобы выключить функцию.

    Запуск теста сенсорного экрана и дисплея

    1. Найдите и выберите «Настройки (Settings)» → Поддержка (Support) . Если вы запускаете службу поддержки впервые, нажмите на кнопку «ПРИНЯТЬ (ACCEPT)» для подтверждения согласия с политикой конфиденциальности.
    2. На вкладке Тесты (Tests) выполните прокрутку страницы вниз и выберите «Сенсорный экран (Touchscreen)», после чего следуйте инструкциям на экране.
    3. Повторите процедуру, но на этот раз выберите «Изображение (Display)» в шаге 2.

    Вход в безопасный режим

    Android 11,12

    1. Когда устройство включено, нажмите и удерживайте клавишу питания.
    2. Во всплывающем меню нажмите Питание → Выключение, пока не появится сообщение Перезагрузка в безопасном режиме.
    3. Нажмите OK, чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме.

    Android 10

    1. При включенном устройстве нажмите и удерживайте кнопку питания.
    2. Во всплывающем меню нажмите и удерживайте кнопку «Выключить (Power off)» до появления сообщения «Перезагрузиться и войти в безопасный режим (Reboot to safe mode)».
    3. Нажмите на кнопку «OK», чтобы выполнить перезагрузку и войти в безопасный режим.

    Выход из безопасного режима

    1. Находясь в безопасном режиме, перезагрузите ваше устройство.

    Возврат к заводским настройкам

    1. Найдите и выберите «Настройки (Settings) → «Система (System)» → «Дополнительные настройки (Advanced)» → «Варианты сброса (Reset options)»  «Стереть все данные (возврат к заводским настройкам) (Erase all data (factory reset))»  СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ТЕЛЕФОНА (RESET PHONE)».
    2. При необходимости примените графический ключ для разблокировки экрана или введите пароль для разблокировки экрана или PIN-код, чтобы продолжить.
    3. Нажмите на кнопку «УДАЛИТЬ ВСЕ (ERASE EVERYTHING)».

    Примечание! При выполнении возврата к заводским настройкам удаляются все личные данные, хранящиеся во внутренней памяти устройства Xperia. Перед каждым выполнением возврата к заводским настройкам убедитесь, что вы выполнили резервное копирование данных, хранящихся во внутренней памяти, которые вы хотите сохранить. Фотографии, видео, музыка и документы, хранящиеся на SD-карте, не удаляются во время возврата к заводским настройкам.

    Восстановление программного обеспечения с помощью компьютера

    1. Компьютер : Если оно еще не было установлено, загрузите и установите приложение Xperia Companion.
    2. Откройте приложение Xperia Companion.
    3. Подключите устройство Xperia к компьютеру с помощью кабеля USB.
    4. Устройство Xperia: После получения запроса «Разрешить доступ? (Allow access?)» выберите «РАЗРЕШИТЬ (ALLOW)».
    5. Компьютер: Через несколько секунд приложение Xperia Companion обнаружит ваше устройство, после чего нажмите на «Восстановление программного обеспечения (Software repair) на главном экране Xperia Companion.
    6. Следуйте инструкциям на экране.

    Рекомендация: Если выключить устройство не удается, перед восстановлением программного обеспечения принудительно выключите его. Для выключения устройства одновременно нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу увеличения громкости до троекратной вибрации устройства.