Номер статьи : 00249109 / Последнее изменение : 04/09/2023Печать

Экран мигает или мерцает

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Прежде чем начать

    Попробуйте последовательно выполнить следующие действия. После каждого из них посмотрите, решена ли проблема; если нет, переходите к следующему пункту в списке.

    • Выключите и повторно включите устройство.
    • Если вам не удается выключить устройство перед выполнением восстановления программного обеспечения, выключите его принудительно. Чтобы выключить устройство принудительно, одновременно нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу увеличения громкости, пока устройство не завибрирует три раза.
    • Если на устройстве имеется защитная пленка, убедитесь, что используется пленка для конкретной модели Xperia. Очень важно, чтобы на пленке имелись специальные отверстия для датчика расстояния и фронтальной камеры.
    • Убедитесь, что под защитной пленкой не образовались пузыри воздуха, а также отсутствует влага и частицы пыли.
    • Протрите экран чистой и сухой тканью, чтобы убедиться, что на сенсорном экране отсутствуют посторонние объекты.
    • Убедитесь, что отключены Инструменты разработчика. Если Инструменты разработчика отсутствуют в меню, они отключены.
    • Воспользуйтесь функцией Тесты в приложении Поддержка, чтобы быстро проверить функциональность сенсорного экрана и дисплея. Функция Тесты умеет распознавать возможные аппаратные и программные проблемы с устройством Xperia.
    • Перезагрузите устройство Xperia в безопасном режиме. В безопасном режиме можно выяснить, является ли какое-либо из скачанных приложений причиной проблемы. В безопасном режиме устройство запускается только с теми программами и приложениями, которые уже были установлены при покупке устройства. Если производительность устройства улучшается в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько скачанных приложений негативно влияют на работу устройства.
    • Вы можете выйти из безопасного режима и перезагрузить устройство, а затем удалить приложения, которые, на ваш взгляд, могут являться причиной проблемы.
    • Проверьте наличие обновлений ПО для вашего устройства Xperia в приложении Xperia Companion. Больше информации см. в статье Что такое Xperia Companion и как им пользоваться?.
    • Если у вас есть доступ к меню устройства, выполните сброс к заводским настройкам.
      ПРИМЕЧАНИЕ. В результате сброса будут удалены все персональные данные, хранящиеся во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые хотите сохранить. Файлы на карте SD не будут удалены.
    • Если вы не можете открыть меню устройства, выполните восстановление ПО с помощью Xperia Companion.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Все данные во внутренней памяти будут перезаписаны при восстановлении ПО. Файлы на карте SD не будут удалены.

    Чтобы отключить Инструменты разработчика

    1. Найдите и коснитесь НастройкиСистема ДополнительныеИнструменты разработчика.
    2. Коснитесь переключателя, если он находится в положении Вкл., чтобы отключить эту функцию.

    Чтобы запустить тест сенсорного экрана и дисплея

    1. Найдите и коснитесь НастройкиПоддержка. Если вы в первый раз запускаете приложение Поддержка, коснитесь ПРИНЯТЬ, чтобы принять условия политики конфиденциальности.
    2. На вкладке Тесты пролистайте вниз и коснитесь Сенсорный экран, затем следуйте инструкциям на экране.
    3. Повторите процедуру, но выберите Дисплей на Шаге 2.

    Чтобы активировать безопасный режим

    Android 11, 12

    1. Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания.
    2. Во всплывающем меню коснитесь Питание Выключение. Подождите; появится сообщение «Перезагрузка в безопасном режиме».
    3. Коснитесь OK, чтобы выполнить перезагрузку в безопасном режиме.

    Примечание. Для Xperia 1 IV, Xperia 10 IV и Xperia 5 IV:

    1. Когда устройство включено, одновременно нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости.
    2. Во всплывающем меню коснитесь и удерживайте Выключение, пока не появится сообщение Перезагрузка в безопасном режиме.
    3. Коснитесь OK для перезагрузки в безопасном режиме.

    Android 10

    1. Включите устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания.
    2. Во всплывающем меню коснитесь и удерживайте Выключение, пока не появится сообщение Перезагрузка в безопасном режиме.
    3. Коснитесь OK для перезагрузки в безопасном режиме.

    Чтобы выйти из безопасного режима

    Находясь в безопасном режиме, перезагрузите телефон.

    Выполнение сброса к заводским настройкам

    1. Найдите и коснитесь НастройкиСистемаДополнительныеПараметры сбросаУдалить все данные (сброс к заводским настройкам)СБРОС ТЕЛЕФОНА.
    2. Если потребуется, введите графический ключ, цифровой пароль или PIN-код телефона, чтобы продолжить.
    3. Коснитесь УДАЛИТЬ ВСЕ.

    ПРИМЕЧАНИЕ. При сбросе к заводским настройкам будут удалены все персональные данные, что хранились во внутренней памяти устройства Xperia. Убедитесь, что вы сохранили резервную копию файлов из внутренней памяти перед тем, как выполнить сброс до заводских настроек. Фотографии, видео, музыка и документы на карте памяти SD не будут удалены при сбросе до заводских настроек.

    Чтобы выполнить восстановление ПО с помощью ПК

    1. На компьютере: если приложение Xperia Companion еще не установлено, то его следует загрузить и установить. Больше информации см. в статье Что такое Xperia Companion и как им пользоваться?.
    2. Откройте приложение Xperia Companion.
    3. Подключите устройство Xperia к компьютеру с помощью кабеля USB.
    4. На устройстве Xperia: При появлении запросаРазрешить доступ?коснитесьРАЗРЕШИТЬ.
      • Примечание. На Xperia 1 IV, Xperia 10 IV и Xperia 5 IV необходимо выбрать для USB-подключения режим «Передача файлов». Чтобы выбрать режим передачи файлов для USB-подключения:
        1. Убедитесь, что устройство подключено к ПК посредством USB-кабеля.
        2. На главном экране откройте верхнюю шторку состояния.
        3. Найдите и коснитесь Зарядка через USB, затем выберите Передача файлов в меню Параметры USB. Найдите и коснитесь Передача файлов.
    5. На компьютере: Через несколько секунд приложение Xperia Companion обнаружит ваше устройство; затем нажмите Восстановление ПО на главном экране Xperia Companion.
    6. Следуйте экранным инструкциям.