Сообщение: "Подключите к компьютеру устройство или накопитель" появляется в диалоге импорта, и камера не распознаётся при попытке импорта изображений в Playmemories Home.
Данная статья относится к моделям камер, которые совместимы с PlayMemories Home или PMB. Подробная информация приводится в инструкции по эксплуатации и другой документации, которая прилагается к вашему устройству.
Следуйте приведенным ниже процедурам и следите, позволяют ли они устранить проблему.
- В Windows откройте Компьютер (Computer) и посмотрите, распознается ли камера.
Если при попытке открыть карту памяти SDXC на своем компьютере появляется сообщение с предложением отформатировать карту памяти, возможно, ваш компьютер (точнее, его операционная система) не совместим с картами памяти SDXC.
- Запустите инструмент инициализации настроек PlayMemories Home Settings и посмотрите, распознается ли камера.
Проблема может возникать с PlayMemories Home. Запустите инструмент инициализации настроек PlayMemories Home Settings Initialization Tool, чтобы восстановить настройки программы по умолчанию, которые начинают действовать немедленно после установки, и посмотрите, распознается ли камера.
Процедуры приводятся в разделе «Вопросы и ответы» ниже.
Как запустить инструмент инициализации настроек PlayMemories Home Settings Initialization Tool?
ПРИМЕЧАНИЕ:- Даже в случае запуска инструмента PlayMemories Home Settings Initialization Tool, данные изображений (видеозаписи или фотографии), хранящиеся на компьютере, не будут удалены.
- Запуск инструмента PlayMemories Home Settings Initialization Tool восстановит настройки программы по умолчанию, поэтому также будет восстановлены настройки по умолчанию параметра [Добавить папки (Add Folders)].
Если в качестве папки для просмотра изображений в Добавить папки (Add Folders) зарегистрирована не папка Мои изображения (My Pictures), зарегистрируйте ее еще раз.
- Измените настройку подключения USB (USB Connect Setting) и настройку USB LUN (USB LUN Setting) камеры, и посмотрите, распознается ли камера.
Установите для параметров Настройка подключения USB (USB Connect Setting) и Настройка USB LUN (USB LUN Setting) камеры следующие настройки.- Настройка подключения USB (USB Connect Setting): Память большой емкости (Mass Storage)
- Настройка USB LUN/настройка LUN (USB LUN Setting/LUN Setting): Одиночный (Single)
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые изделия могут не иметь настройки Настройка подключения USB (USB Connect Setting), Настройка USB LUN (USB LUN Setting) и Настройка LUN (LUN Setting).
-
Измените порт USB камеры и посмотрите, распознается ли камера.
Сделайте следующее.
Для подключения к компьютеру используйте соединительный кабель USB, входящий в комплект устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ:- Если используется компьютер с портами USB 3.0 и 2.0, подключайтесь к порту USB 2.0.
На показанной ниже диаграмме порты USB 3.0 синие.
Для получения подробной информации обратитесь к инструкции по эксплуатации своего компьютера или свяжитесь с его производителем.
- Не используйте концентратор USB. Подключайте камеру непосредственно к порту USB своего компьютера.
- В этом случае попробуйте подключиться к порту USB на задней стороне компьютера.
- Если используется компьютер с портами USB 3.0 и 2.0, подключайтесь к порту USB 2.0.
- Деинсталлируйте приложение PlayMemories Home и снова его установите.
Возможно, неправильно работает приложение PlayMemories Home.
Деинсталлируйте приложение PlayMemories Home, затем установите новейшую версию этой программы.
Подробная информация по управлению приводится в следующем разделе «Вопросы и ответы».
Как мне деинсталлировать приложение PlayMemories Home?
Как установить приложение PlayMemories Home.