При потоковом воспроизведении контента Netflix через домашнюю стереосистему звук имеет искажения.
ВНИМАНИЕ! Статья актуальна только для Великобритании и некоторых стран Евросоюза. На момент написания статьи сервис Netflix не предоставляет свои услуги в странах СНГ.
Неисправность, описываемая как хлопки, щелчки и другие искажения звука, которые появляются при потоковом воспроизведении кинофильмов или телевизионных шоу Netflix, возникает, когда аудиосигнал закодирован с использованием формата Dolby Digital Plus.
ВАЖНО:
- Данное решение разработано для случая использования ресивера домашней звуковоспроизводящей системы Sony, акустической системы Sound Bar или системы домашнего кинотеатра, когда искажения звучания возникают при использовании потоковой службы Netflix и Dolby Digital Plus (DD+).
- Данное решение не относится к потоковой передаче через проигрыватель Sony Blu-ray Disc. Если используется проигрыватель Sony Blu-ray Disc с бытовым звуковоспроизводящим оборудованием другого производителя, за помощью обращайтесь к этому производителю.
Для устранения проблемы при использовании указанных ниже моделей требуется обновить программное обеспечение (прошивку).
- STR-DN840
- STR-DN1040
Для устранения искажения звучания Dolby Digital Plus на указанных ниже моделях требуется обратиться в сервисный центр.
Модели Sound Bar:
- HT-ST7
- HT-XT1
- HT-CT370
- HT-CT770
Модели ресиверов домашней звуковоспроизводящей системы:
- STR-DH540
- STR-DH740
- STR-DH550
- STR-DH750
Если ваша модель не указана выше, следуйте приведенной ниже процедуре:
- Откройте приложение Netflix.
- Выберите кинофильм или телевизионную программу.
- Выберите опцию "Звуковое сопровождение и субтитры" (Audio and subtitles).
- Измените настройку "Звук" (Audio) с Dolby Digital Plus 5.1 на "Стерео" (Stereo).