Номер статьи : 00096832 / Последнее изменение : 27/01/2022Печать

При потоковом воспроизведении контента Netflix через домашнюю стереосистему звук имеет искажения.

    ВНИМАНИЕ! Статья актуальна только для Великобритании и некоторых стран Евросоюза. На момент написания статьи сервис Netflix не предоставляет свои услуги в странах СНГ.

    Неисправность, описываемая как хлопки, щелчки и другие искажения звука, которые появляются при потоковом воспроизведении кинофильмов или телевизионных шоу Netflix, возникает, когда аудиосигнал закодирован с использованием формата Dolby Digital Plus. 

    ВАЖНО:

    • Данное решение разработано для случая использования ресивера домашней звуковоспроизводящей системы Sony, акустической системы Sound Bar или системы домашнего кинотеатра, когда искажения звучания возникают при использовании потоковой службы Netflix и Dolby Digital Plus (DD+).
    • Данное решение не относится к потоковой передаче через проигрыватель Sony Blu-ray Disc. Если используется проигрыватель Sony Blu-ray Disc с бытовым звуковоспроизводящим оборудованием другого производителя, за помощью обращайтесь к этому производителю.

    Для устранения проблемы при использовании указанных ниже моделей требуется обновить программное обеспечение (прошивку).

    • STR-DN840
    • STR-DN1040

    Для устранения искажения звучания Dolby Digital Plus на указанных ниже моделях требуется обратиться в сервисный центр.

    Модели Sound Bar:

    • HT-ST7
    • HT-XT1
    • HT-CT370
    • HT-CT770

    Модели ресиверов домашней звуковоспроизводящей системы:

    • STR-DH540
    • STR-DH740
    • STR-DH550
    • STR-DH750

    Если ваша модель не указана выше, следуйте приведенной ниже процедуре:

    1. Откройте приложение Netflix.
    2. Выберите кинофильм или телевизионную программу.
    3. Выберите опцию "Звуковое сопровождение и субтитры" (Audio and subtitles).
    4. Измените настройку "Звук" (Audio) с Dolby Digital Plus 5.1 на "Стерео" (Stereo).