Номер статьи : 00273640 / Последнее изменение : 21/01/2022

Ошибки при установке PlayMemories Home: сбой «PMB.msi» или «MergeModule x86.msi»

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Выполните действия, приведенные ниже, если вы получили сообщение о сбое установщика PMB.msi или MergeModule x86.msi при установке программного обеспечения PlayMemories Home на компьютере с операционной системой Microsoft Windows. Проверьте, можно ли продолжить установку программного обеспечения без возникновения ошибки после выполнения каждого шага.

    1. Обновите ОС Windows до последней версии.
      • Для получения подробной информации о данных шагах обратитесь к производителю вашего компьютера.
    2. Проверьте, есть ли у вас права доступа к папке назначения для установки PlayMemories Home.
      • PlayMemories Home не получится установить должным образом, если у вас нет прав доступа к папке, в которую будет выполняться установка. Проверьте, есть ли у вас доступ к папке C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome, или создайте новую папку с помощью Проводника.
        • Дополнительную информацию о процедуре для изменения прав доступа см. на веб-странице Microsoft.
    3. Удалите и повторно установите программное обеспечение PlayMemories Home.
      1. Удалите программное обеспечение PlayMemories Home.
      2. Удалите папку, в которой было установлено ПО PlayMemories Home.
        • Используйте Проводник Windows, проверьте папку с файлами C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome и удалите оставшиеся файлы.
      3. Установите программное обеспечение PlayMemories Home (PMHOME.EXE) без подключения к Интернету.
    4. Создайте новую учетную запись пользователя и активируйте инструмент восстановления PlayMemories Home.
      • Эта проблема может быть связана с ошибкой учетной записи пользователя. Создайте новую учетную запись пользователя, активируйте инструмент восстановления PlayMemories Home, затем выполните повторную установку программы.
        1. Создайте учетную запись администратора.
        2. Перезапустите компьютер и выполните с помощью созданной записи пользователя.
    5. Отключите программное обеспечение, которое всегда находится в активном режиме на компьютере (резидентное программное обеспечение).
      • Некорректная установка PlayMemories Home может быть вызвана резидентным программным обеспечением. Вы можете предотвратить автоматическую загрузку программы при запуске компьютера с помощью утилиты Диспетчер задач. Эти шаги могут отличаться в зависимости от версии Windows.
        • Откройте Диспетчер задач → выберите вкладку Автозагрузка → щелкните правой кнопкой мыши по резидентному программному обеспечению, которое необходимо отключить → в раскрывающемся меню выберите Отключить, чтобы предотвратить автоматическую загрузку программного обеспечения.
    6. Отключите антивирусное программное обеспечение или брандмауэр.
      • Для получения более подробной информации обратитесь к производителю программного обеспечения.