Номер статьи : 00110567 / Последнее изменение : 15/06/2022

PlayMemories Home не работает

    Вы можете столкнуться со следующими проблемами.

    • Нет отклика при двойном щелчке значка ярлыка или выборе значка на панели Приложения.
    • Появляется сообщение об ошибке, например Браузер перестал работать., и приложение не запускается.

    Если PlayMemories Home не запускается, можно попробовать перезапустить компьютер, использовать инструмент инициализации или переустановить его для решения потенциальной проблемы.

    Перезапуск компьютера

    Возможно, PlayMemories Home не запускается из-за зависания процесса на компьютере. Перезапустите компьютер и попробуйте повторно запустить PlayMemories Home. Если это не сработает, продолжайте проверять наличие обновлений.

    Используйте инструмент PlayMemories Home — инициализация настроек

    Откройте инструмент инициализации настроек PlayMemories Home.

    1. На компьютере нажмите кнопку «Пуск» и перейдите к своим приложениям.
    2. Нажмите на PlayMemories Home и выберите инструмент инициализации настроек PlayMemories Home. Если вы не можете найти инструмент инициализации настроек PlayMemories Home, найдите его с помощью поля поиска.
    3. Если программа Action Cam Creator установлена, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Все приложения» — «Action Cam Movie Creator» и «PlayMemories Home» — «Инструмент инициализации настроек PlayMemories Home».
    4. Установите флажок для Выкл. DLNA, а затем выберите Начать. При появлении сообщения Запустить следующий процесс? и отображении Выкл. DLNA, выберите Да.
    5. При появлении сообщения Процесс завершен, выберите OK.

    Изображение

    Если проблема решена, можно зарегистрировать папку. Если проблема возникает снова после регистрации папки, возможно, в папке содержатся изображения, вызывающие определенные проблемы (поврежденные или несовместимые файлы и т. д.).

    Кроме того, можно использовать инструмент инициализации для сброса PlayMemories Home.

    1. Откройте инструмент инициализации настроек PlayMemories Home.
    2. Установите флажок Восстановить настройки программы по умолчанию, а затем выберите Начать.
    3. При появлении сообщения Восстановить настройки программы по умолчанию? выберите Да. При появлении сообщения Процесс завершен, выберите OK.
    4. При запуске PlayMemories Home отобразится сообщение Выберите настройки, которые изначально используются PlayMemories Home. Выберите Использовать пользовательские настройки, а затем нажмите Далее.
    5. Появится окно Добавить папки. Снимите флажок Изображения (или Мои изображения) и нажмите Далее.
    6. Появится окно Импорт медиафайлов. Установите флажок Импортировать PlayMemories Home, когда устройство подключено, а затем нажмите Далее.
    7. Появится окно Настройки PlayMemories Online. Установите флажок Пропустить настройку PlayMemories Online сейчас (можно настроить позже), а затем нажмите Далее.
    8. Повторно выберите настройку Выкл. DLNA в инструменте инициализации настроек PlayMemories Home.

    Изображение

    Пере установите PlayMemories Home.

    Удаление и повторная установка программного обеспечения PlayMemories Home (эта ссылка направляет на веб-сайт поддержки PlayMemories Home).