Не удается управлять наушниками с помощью функции быстрого доступа

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

Если управление наушниками с помощью функции быстрого доступа невозможно, выполните следующие действия.

СОВЕТ. Quick Access (Быстрый доступ) — это функция, позволяющая воспроизводить контент в соответствующем приложении простым касанием гарнитуры или области рядом с ухом. Для использования функции быстрого доступа необходимо установить соответствующее приложение для смартфона и подключиться к Интернету. В некоторых приложениях вам потребуется войти в систему.

1. Проверьте состояние соединения между смартфоном и наушниками.
   • Убедитесь, что функция Bluetooth на вашем смартфоне включена.
   • Наушники должны быть подключены к смартфону, на котором требуется использовать функцию быстрого доступа, по Bluetooth.
   • Партнерские сервисы нельзя использовать посредством подключения LE Audio, даже если вы используете наушники с поддержкой LE Audio. Откройте приложение Sony | Headphones Connect на вашем смартфоне. Затем для параметра LE Audio connection setting for headphones (Настройка подключения LE Audio для наушников) выберите значение Classic Audio only (conventional connection method) (Только Classic Audio (обычный метод подключения)).
     Примечания.
     • Если после перехода в режим Classic Audio only (Только Classic Audio) наушники по-прежнему не удается подключить к смартфону, удалите информацию о сопряжении (если название модели наушников отображается как LE-xxxx, а в названии модели нет LE-xxxxx, удалите оба варианта) на смартфоне и выполните сопряжение повторно.
     • В зависимости от приложения может также потребоваться удалить историю подключений в приложении.
2. Проверьте следующие настройки приложения и примечания.
   • Убедитесь, что приложение, с которым вы хотите использовать функцию быстрого доступа, установлено, и что вы выполнили вход в систему. Следуйте указаниям на экране, чтобы завершить настройку, необходимую для использования приложения.
     Совет. Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
   • Убедитесь, что разрешение на использование наушников в приложении получено.
     • Для Android (обязательно для Android 12 или более поздней версии)
       1. В меню Настройки смартфона выберите Приложения.
       2. Выберите приложение, которое вы хотите использовать, затем выберите Разрешения.
       3. Выберите Nearby Devices (Устройства поблизости). Если выбрано значение Don't Allow (Не разрешать), выберите Разрешить.
     • Для iOS
       1. В меню Настройки смартфона выберите нужное приложение.
       2. Если функция Bluetooth отключена, включите ее.
   Примечания.
   • Не завершайте работу целевого приложения во время использования функции быстрого доступа.
   • Поддерживаемые сервисы для функции быстрого доступа зависят от страны или региона. Проверить поддерживаемые сервисы можно, открыв вкладку сервисов в приложении Sony | Headphones Connect. Убедитесь, что приложение Sony | Headphones Connect обновлено до последней версии.
3. Если вы используете LinkBuds, LinkBuds S или WF-1000XM5, поместите наушники в чехол для зарядки, затем выньте их и попробуйте заново подключиться к приложению.
4. Если решить проблему не удалось, попробуйте следующее.
   • Выполните сброс наушников.
   • Если сброс настроек наушников не помог решить проблему, выполните инициализацию наушников, установите сопряжение со смартфоном и попробуйте заново подключиться к приложению.