Приложение Amazon Alexa не работает, и отображается следующее сообщение: «Ваше мобильное устройство не подключено, или вам необходимо открыть приложение Alexa и попробовать снова»
ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.
- Обязательно следуйте инструкциям по настройке Amazon Alexa™ для беспроводных наушников.
- Если проблема не была решена, выполните следующие действия:
- Удалите информацию об устройстве, зарегистрированную в приложении Amazon Alexa.
- Удалите информацию о наушниках, зарегистрированную в настройках Bluetooth® вашего смартфона.
- Повторно выполните сопряжение наушников и смартфона.
- Включите приложение Amazon Alexa.