Пульт дистанционного управления с тачпад не реагирует на голосовые команды
Перед выполнением описанной ниже процедуры поиска и устранения неисправности убедитесь, что в верхнем углу пульта дистанционного управления имеется маркировка микрофона. На пультах дистанционного управления, поддерживающих распознавание голоса, должна быть показанная ниже маркировка.
- [A] Телевизоры с операционной системой Android 2015 года: Тип A (Пульт дистанционного управления с тачпад, поддерживающий распознавание голоса)
- [B] Телевизоры с операционной системой Android 2016 года (или позже): Тип B (Пульт дистанционного управления, поддерживающий распознавание голоса)
Если распознавание голоса не работает, даже когда вы используете пульт дистанционного управления, который поддерживает соответствующую функцию, проверьте следующее.
-
Для использования функции распознавания голоса необходимо Интернет-соединение.
Чтобы убедиться в возможности соединения вашего телевизора с сетью Интернет, воспользуйтесь следующей процедурой.- На входящем в комплект пульте дистанционного управления нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME).
- Выберите Настройки (Settings).
- В категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK & ACCESSORIES) выберите Сеть (Network).
- Под Сеть (Network) выберите Дополнительные настройки (Advanced settings).
- Выберите Состояние сети (Network status).
- Выберите Проверить соединение (Check Connection).
- Прежде чем ваш пульт дистанционного управления заработает, необходимо провести его сопряжение с телевизором Android.
Методы сопряжения различаются и зависят от типа пульта дистанционного управления. Чтобы узнать, относится ли ваш пульт дистанционного управления к типу A или B, посмотрите на приведенные выше рисунки.
- Для пультов дистанционного управления типа A обратитесь к разделу: При первом использовании после покупки пульт дистанционного управления с тачпад не работает./Непрерывно воспроизводится анимированное видео для пульта дистанционного управления с тачпад. .
- Для пультов дистанционного управления типа B воспользуйтесь приведенной ниже процедурой.
-
- Нажмите кнопку Главное (Home) на пульте дистанционного управления.
- Выберите Настройки (Settings).
- Выберите Голосовой пульт дистанционного управления (Voice Remote Control) в категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK&ACCESSORIES).
- Активируйте кнопку, выбрав Activate the button.
- Следуйте инструкциям на экране.
-
Говорите прямо в микрофон, который встроен в верхнюю часть пульта дистанционного управления. Держите микрофон поближе ко рту или говорите громко и четко.
[C] Местоположение микрофона (MIC) (на данном изображении показан пульт дистанционного управления с тачпад типа A.) -
В некоторых обстоятельствах функцию распознавания голоса использовать невозможно.
-
Вы можете узнать о разных обстоятельствах, когда поле поиска не появляется даже после нажатия кнопки Микрофон (Microphone) на Пульте дистанционного управления с тачпад (Touchpad Remote Control) .
-
-
Выполните перезагрузку телевизора и попробуйте повторно проверить работу голосовой функции пульта и выполнить сопряжение
-
Выполните сброс телевизора на заводские настройки с последующим сопряжением пульта.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если в комплект телевизора не входит ни один из пультов, показанных выше, для использования функции распознавания голоса телевизора вы можете воспользоваться одной из следующих двух альтернатив.
- Используйте программную клавиатуру.
- Используйте следующие приложения на вашем мобильном устройстве или планшете.
ПРИМЕЧАНИЕ: В данном случае необходимо подключить свой смартфон или планшет к той же сети, что и телевизор.
- Video & TV SideView (необходима операционная система Android 4.1 или выше, или iOS 8.0 или выше).
- Android TV Remote Control (необходима операционная система Android 4.0 или выше)