Звук прерывается, или из динамиков доносится шум.

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

Выполните следующие шаги по поиску и устранению неисправностей, чтобы решить проблему.

1. Выключите, а затем снова включите параметр RF Channel (РЧ-канал). Выберите Настройка → Дополнительные настройки → Speaker Settings (Настройки АС) → Wireless Speaker Settings (Настройки беспроводной АС) → установите для параметра RF Channel (РЧ-канал) значение Выкл., а затем — Вкл..
   Примечания.
   • Рекомендуется установить для параметра RF Channel (РЧ-канал) значение Вкл.. Это позволит саундбару автоматически выбирать оптимальный канал для передачи данных, что позволит избежать помех беспроводного сигнала.
   • Если проблема не будет устранена, попробуйте установить для параметра RF Channel (РЧ-канал) значение Выкл..
   • После изменения значения настройки RF Channel (РЧ-канал) может потребоваться минута для повторного подключения.
   • После отсоединения шнура питания настройка частоты будет удалена. Если по какой-то причине вы отключите кабель питания, измените значение параметра RF Channel (РЧ-канал) с Выкл. на Вкл. повторно.
     
2. Установите для параметра Wireless Playback Quality (Качество беспроводного воспроизведения) значение Priority on Stable Connection (Приоритет стабильного подключения). Выберите Настройка → Дополнительные настройки → Speaker Settings (Настройки АС) → Wireless Speaker Settings (Настройки беспроводной АС) → Wireless Playback Quality (Качество беспроводного воспроизведения) и установите для этого параметра значение Priority on Stable Connection (Приоритет стабильного подключения).
   
3. Установите блок управления и динамики на расстоянии не менее 1,5 м (5 футов) от любого беспроводного маршрутизатора локальной сети (a).
   Примечание. Проблема также может быть решена путем изменения направления или угла наклона антенны беспроводного маршрутизатора локальной сети.
   

4. Если АС с двух сторон заблокирована стенами, звук может прерываться из-за проблем со связью (см. первое изображение ниже).
   В примерах 1–3 показаны небольшие изменения, которые можно сделать для улучшения сигнала.

   Ситуация: две стороны тыловой АС заблокированы стенами:
   

   Пример 1. Переместите АС на расстояние более 5 см (2 дюйма) от боковой стены.
   

   Пример 2. Если АС не удается отодвинуть от боковой стены, переместите ее на расстояние более 10 см (4 дюйма) от задней стены.
   

   Пример 3. Если АС не получается отодвинуть от угла, поверните ее примерно на 45 градусов, чтобы увеличить свободное пространство между стенами.
   

5. Проверьте блок управления.
   • Блок управления и акустические системы могут находиться слишком далеко друг от друга. В этом случае разместите их ближе друг к другу.
   • Устраните любые препятствия между блоком управления и АС или переместите блок управления и АС подальше от этих препятствий.
   • Не устанавливайте блок управления слишком далеко на полке. Установите блок управления на полке так, чтобы дисплей передней панели не был скрыт.
   • Переместите блок управления, измените направление блока управления или установите блок управления на достаточном расстоянии от телевизора.
     
6. Осмотрите комнату на наличие прочих беспроводных устройств.
   • Если рядом находится устройство, излучающее электромагнитные волны, например устройство беспроводной локальной сети или микроволновая печь, переместите акустическую систему дальше от этого устройства.
   • Выключите все другие неиспользуемые устройства беспроводной локальной сети, чтобы уменьшить помехи, а затем проверьте, решена ли проблема.
     Примечание. Если проблема решена, измените сетевое подключение периферийного устройства с беспроводной локальной сети на проводную, если это возможно.
   • Одновременное сетевое подключение и подключение динамика могут создавать помехи. Выполните одно из указанных действий:
     • Измените беспроводное подключение к локальной сети блока управления и маршрутизатора на проводное подключение к локальной сети.
     • Переключите диапазон беспроводного маршрутизатора локальной сети на 2,4 ГГц, затем снова настройте беспроводное сетевое подключение между акустической системой и беспроводным маршрутизатором локальной сети, используя диапазон 2,4 ГГц.
       
7. Выполните сброс настроек акустической системы.
   Примечание. Подробнее о том, как сбросить настройки акустической системы, см. в Справочном руководстве.

Похожие статьи Прерывание звука с саундбара при подключении по домашней сети.