Номер статьи : 00257502 / Последнее изменение : 21/05/2021

После обновления до Android 11 не работает функция разблокировки по отпечатку пальца

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Приносим извинения, если вы столкнулись с проблемами при использовании функции разблокировки по отпечатку пальцев. Мы проинформированы об этой ситуации, и в скором времени будет выпущено ее исправление.

    Примените следующее временное решение, пока в ближайшее время не будет выпущено исправление ПО. 

    Перезапустите устройство

    Перезапуск устройства

    • Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не отобразится меню. 
    • Коснитесь «Перезапустить». 
    • Проверьте, удалось ли временно устранить неполадку.

    Примечание. Если перезапуск устройства не помог, попробуйте применить следующее временное решение.

    Выполните принудительный перезапуск

    Выполнение принудительного перезапуска устройства

    • Нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу увеличения громкости одновременно, пока устройство не издаст вибросигнал, а затем отпустите кнопки. Устройство перезапустится.
    • Проверьте, удалось ли временно устранить неполадку.