Номер статьи : 00234370 / Последнее изменение : 19/05/2022

Не воспроизводится звук или наушники не работают, когда используется только одна сторона наушников.

Я не могу использовать только одну сторону наушников после включения функции Google Ассистент или Amazon Alexa с помощью всплывающего уведомления приложения Sony | Headphones Connect.

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    В зависимости от настроек голосового помощника и/или назначения функции на сенсорную панель вы сможете использовать только одну сторону наушников. Это также может быть вызвано нажатием на всплывающее уведомление, которое рекомендовало использовать функцию Google Ассистент или Amazon Alexa.

    Примечание. В связи с введенными компанией Google изменениями функции Google Ассистента привязка наушников к приложению Google Ассистенту для iOS прекращена.

    WF-1000XM4

    1. Технические характеристики отличаются в зависимости от настроек голосового помощника. Проверьте настройки голосового помощника в приложении Sony | Headphones Connect.
      Элемент меню настроек голосового помощникаТехнические характеристики
      Функция голосового помощника на мобильном устройствеМожно использовать обе стороны наушников.

      Google Ассистент или Amazon Alexa

      Можно использовать только наушники с сенсорной панелью управления, на которую назначена функция Управление воспроизведением.

      • По умолчанию функция Управление воспроизведением назначена на правую сторону.
      • При назначении функции управления воспроизведением на обе стороны полная функциональность доступна только для правой стороны.
      Не использоватьМожно использовать обе стороны наушников.

    2. Если вы используете в качестве голосового помощника функцию Google Ассистент или Amazon Alexa, назначьте функцию Управление воспроизведением только на ту сторону наушников, которую хотите использовать.

    Примечание.

    Выбор в качестве голосового помощника Google Ассистента или Amazon Alexa также производится при нажатии на всплывающее сообщение, рекомендующее настройки функции Google Ассистента или Amazon Alexa. Измените функцию, назначенную на сенсорную панель, на управление воспроизведением только с той стороны, которую вы хотите использовать. Если вы случайно нажали на уведомление и хотите отменить использование этих функций, восстановите нужные настройки в настройках голосового помощника.

    LinkBuds (WF-L900), WF-1000XM3, WF-H800, WF-SP800N

    Если вы используете функцию Google Ассистент или Amazon Alexa на наушниках, вы сможете использовать только ту сторону наушников, на которую назначена функция Google Ассистент или Amazon Alexa. Если вы хотите использовать только другую часть наушников, в приложении Sony | Headphones Connect назначьте Google Ассистент или Amazon Alexa на ту сторону (L или R), которую хотите использовать.

    Примечания.

    • Выбор в качестве голосового помощника Google Ассистента или Amazon Alexa также производится при нажатии на всплывающее сообщение, рекомендующее настройки функции Google Ассистента или Amazon Alexa. Если вы хотите использовать только другую часть наушников, в приложении Sony | Headphones Connect назначьте Google Ассистент или Amazon Alexa на ту сторону (L или R), которую хотите использовать.
    • Только для LinkBuds: если функция Service Link в приложении Sony | Headphones Connect активна, можно использовать только левую сторону.