Поддержка Sony

Номер статьи : 00200274 / Последнее изменение : 16/06/2021Печать

Невозможно обновить системное программное обеспечение (прошивку) камеры.

    Если невозможно обновить системное программное обеспечение (прошивку) камеры, проверьте следующее.

    Если обновление не запускается:

    Проведите проверку в соответствии с приведенным ниже списком.

    • Проверьте источник электропитания.

      Убедитесь, что аккумуляторная батарея заряжена в достаточной мере или что камера правильно подключена к адаптеру переменного тока.
      Процедура обновления не запустится, если уровень оставшегося заряда аккумуляторной батареи ниже 3 ().

    • Проверьте соединение USB.

      Убедитесь, что камера подключается к компьютеру входящим в комплект кабелем USB в режиме устройства памяти большой емкости (Mass Storage).

      1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
      2. Включите камеру и убедитесь, что в ее меню для параметра Соединение USB (USB Connect) установлена настройка Устройство памяти большой емкости (Mass Storage).
      3. Подсоедините включенную камеру к компьютеру кабелем USB и снова откройте файл загрузки.
      4. Если на вашем компьютере имеется несколько портов USB, повторите шаги 1-3 для другого порта USB.

    • Проверьте файл загрузки.

      Убедитесь, что файл загрузки подходит для данной камеры и компьютера.

      • Файлы загрузки различные для разных камер. Если файл загрузки не соответствует модели камеры, обновление не начнется.
      • Различаются файлы загрузки для Windows (расширение файла .exe) и Mac (расширение файла .dmg).

    Если вы используете macOS 10.13 (High Sierra) и появляется сообщение о том, что невозможно обнаружить обновляемую камеру:

    Вам потребуется перед подключением камеры к компьютеру по соединению USB запустить на своем компьютере Mac “DriverLoader_1013”.

    Более подробная информация приводится на следующей странице.

    Попробуйте повторить обновление после запуска “DriverLoader_1013.”

    Если обновление невозможно завершить (экран камеры становится черным и не реагирует в течение по крайней мере 15 минут, и т.п.):

    Попробуйте повторить обновление, воспользовавшись следующей процедурой.

    1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
    2. Отсоедините аккумуляторную батарею и снова вставьте ее через несколько минут.
    3. Перезапустите компьютер.
    4. Включите камеру и убедитесь, что в ее меню для параметра Соединение USB (USB Connect) установлена настройка Устройство памяти большой емкости (Mass Storage).
    5. Подсоедините включенную камеру к компьютеру кабелем USB и снова откройте файл загрузки.